Что делать если фирма по ремонту компьютеров заменила детали на неисправные а именно материнскую плату, поставив не от этого компьютера из-за того что я отказалась от ремонта у них.При этом не дали никакой бумаги о проведенных работах.
Добрый день.
При передаче компьютера на ремонт должен составляться соответствующий акт, в котором указываются неисправности компьютера. Если после ремонта появились неисправности, не указанные в первоначальном акте. то, стало быть, они возникли по вине исполнителя, в таком случае можно требовать у исполнителя безвозмездного устранения неисправностей.
В данном случае вам необходимо направить исполнителю претензию, содержащую ваши требования и их законные обоснования, а так же жалобу в роспотребнадзор
Я могу помочь с составлением документов, вы можете обратиться ко мне в чат для более детальной беседы
Елена, здравствуйте, но компьютер к ним как-то попал, пусть даже на диагностику следовательно должен был быть составлен акт приема-передачи, а следовательно с этого момента они несут полую материальную ответственность за данный компьютер, при этом, указанный договор является договором возмездного оказания услуг, в соответствии с положениями ст.779 ГК РФ, и Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», а также ч.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», и п.8 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с целями для которых она приобретается, то есть соответствующею обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Далее, согласно, положениям ст.469 и ст. 470 ГК РФ, а также ст.ст. 4, 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить услугу надлежащего качества. На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.503 ГК РФ, ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п.23,24,25,26,27,28 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025, а также учитывая положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Вы вправе требовать не только привести компьютер в то состояние в котором он у Вас был принят, но и возместить причиненные дополнительно убытки а также потребовать указать какие именно работы были совершены, для этого Вам необходимо обратиться в этот СЦ либо с претензией, либо подготовить сразу исковое заявление в суд.,
если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Елена Лебедева, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Елена Лебедева, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
