заключил автокредит, внес первый платеж,через три дня позвонили сотрудники банка и сообщили о просрочке, после посещения отделения банка, выяснилось, что моего договора не существует, а долг числиться по другому номеру договора. Как решить сложившуюся ситуацию? Спасибо.
Виталий добрый день!
Договор (автокредит) вы наверняка подписывали в банке, так что он существует. Из текста вопроса неясно, что именно в договоре некорректно. Можно инициировать процесс внесения уточнений и дополнений в рамках дополнительного соглашения. Но на данном этапе целесообразно получить письменно позицию банка по имеющимся противоречиям, с этой целью обратитесь с запросом в банк. Вы можете заказать персональную консультацию.
Дополню ответ коллеги.
Вам необходимо получить ПИСЬМЕННУЮ позицию банка. И зафиксировать факт своего обращения. Т.е. написать претензию (обращение запрос) и подать его в банк, попросив сотрудника поставить печать и подпись на копии, которая останется вам. Рекомендую в соответствующем документе указать срок, который вы даете банку на рассмотрение обращения. Если сотрудники банка откажутся принимать обращение (или подписывать вашу копию) отправьте копию соответствующего письма по юр. адресу банка заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
Добрый день. Пишите претензию банку, требуйте удалить из их базы ложную информацию о наличии долга и исправить в базе номер договора. Все, что произошло — не Ваша проблема, если Вы платили в точном соответствии с номером на кредитном договоре.
