Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как доказать свою позицию и вернуть деньги за телефон?
в марте 2016 купила телефон, через пару месяцев стало наблюдаться неккоректное отображение заряда акб - выключение на 5-7%, после подключения зарядного устройства с 5% в течение 1 минуты заряд акб мог стать 50%. 16 октября 2016 обратилась в магазин с данной проблемой, откуда меня отправили в сц, 17.10 на сайте сц увидела что наряд-заказ закрыт с заключением что дефектов не обнаружено, написала сразу на эл.почту сц сообщение с просьбой еще раз поработать с аппаратом, новый наряд не открыли(хотя я и просила), работали в рамках закрытого, соответственно не было возможности отслеживать ход работы. 14.11 мне позвонили с сц с целью подъехать переоформить наряд для того чтобы заказать акб. при оформлении нового наряда по первому не дали документов что он закрыт 14.11.17, новый оформили без выдачи телефона, аппарат я получила только 27.11.17 с отметкой "замена акб" и в наряде уже стояла отметка о том что телефон выдан 27.11.17. в апреле 2017 снова обратилась в сц с той же проблемой (тлф находился там около 1,5 недель) и опять итог что все в порядке, написала претензию в магазине что хочу вернуть деньги за телефон в связи с отсутствием возможности пользоваться им более 30 дней. ответа не поступило. далее обратилась в суд, по ходатайству ответчика была проведена экспертиза, заключение-недостатков не обнаружено. со слов эксперта это особенность тлф. кроме того ответчик в своей позиции обозначил что я могла и год не забирать тлф из сц и что ремонт длился менее 30 дней, хотя меня никто не уведомлял о том что можно забрать тлф. в итоге суд иск не удовлетворил а еще и деньги нужно вернуть за экспертизу причем сумма выше стоимости телефона. Подскажите есть ли смысл подавать аппеляцию, если да то как доказать свою позицию?
Добрый вечер. Насколько я понял, суд вы проиграли потому, что экспертиза не подтвердила дефект товара, в таком случае нужно искать варианты оспаривания результатов экспертизы. Если решение уже вынесено, то это сделать сложнее. При подаче апелляции вы не можете заявлять те доказательства, которые не были представлены в первой инстанции.
Если до вынесения решения суда были шансы отреагировать, то сейчас вероятность вашего успеха близится к нулю.
Может быть коллеги подскажут, поскольку я плохо представляю, как можно оспорить вывод экспертизы во второй инстанции
Ольга, добрый вечер. Если я правильно понимаю, то Вы в своем требовании вернуть денежные средства ссылались на невозможность использования телефона более, чем 30 дней, так?
решение суда еще не вступило в законную силу и находится на изготовлении, суд был 11.10.17. в первый раз когда я сдавала телефон он находился в сц с 16.10.2017-27.11.2017, была поменяна акб, но продавец считаеи что именно ремонт занял меньше 30 дней, как вообще это понимать? я считаю общий срок. но правильно ли это?
я имел ввиду, что решение уже вынесено и дополнительные доказательства в первой инстанции уже не предоставишь