Имею ли я право потребовать возврат страховой премии?

Здравствуйте! Возник вопрос со страховой компанией, решила вернуть страховку по полису приобретённому в банке, отослала документы на возврат страховки в соответствующую компанию, мне прислали отказ в связи с тем что прошло более 5 дней после заключения договора, суть в том что в договоре не прописаны сроки возврата, указанно что соглашение может быть расторгнуто по заявлению... так же оговорены сроки временной франшизы (они как раз составляют 5 дней с момента заключения договора), но ведь временная франшиза не имеет никакого отношения к расторжению договора, ведь так? Имею ли я право требовать возврата или сроки возврата могут быть установлены внутренними нормативными документами и могут не прописываться а договоре?