Должны ли принять электроплиту в магазине и вернуть деньги?

Добрый день, Сергей! Укажите причины возврата товара? Есть ли дефекты.

Здравствуйте, Сергей.

Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, срок должен считаться с 3 октября. Если вы хотите вернуть деньги за плиту, у вас остался один день на подачу претензии, так что в срочном порядке пишите ее. Если не успеваете сдать ее в магазин, можете отправить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В претензии указываете возникшие недостатки и ваши требования. На рассмотрение претензии магазину отводится 10 дней. По их истечению вы можете подать исковое заявление в суд.

Сергей, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, напишите мне в чат. Также готов представлять ваши интересы в суде.

 С уважением, Булыгин М.А. 

Срок сдачи действительно истек. Но такой товар, как электроплита должен иметь гарантийный талон сроком от 1 года, предъявив который вам должны отремонтировать или заменить испорченный товар.

Сергей, здравствуйте!

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

• выявление существенного недостатка товара;
• превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
• отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Сергей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!