Как расторгнуть договоры на оказание услуг и кредитный?

Анастасия, добрый вечер.

На самом деле, Вы вправе расторгнуть кредитный договор, пишите заявление в банке, если не принимают, посылайте заказным письмом с описью и уведомлением.

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О потребительском кредите (займе)»

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

По глупости подписала договор на оказание услуг с кредитом через школу. Причем оба договора заключала, не ходя в банк, с менеджером школы. Кредит без первоначального взноса на 15 месяцев, договор подписан 10.10.2017, первый платеж должен быть 13.11.2017, соответственно я ещё ничего не платила, срок обучения с 16.10.2017 (но срок действия договора начинается с даты подписания договора, согласно пунктам договора). 11.10 (то есть на следующий день после заключения договора) я решила отказаться от получения образовательной услуги.

Анастасия

Здравствуйте

все намного проще но с решением дела лучше не тянуть

1 — написать претензию с отказом от услуг по ст 32 закона о защите прав потребителей- и подавать ее по почте — заказным с описью по юр адресу этой организации

с момента получения в течении 10 дн (ст 31) вам должны дать ответ и вернуть средства если вы какие то платили

если не платили ничего то просто расторгнуть с вами договор

так как вы не учились ни разу — затрат по вам у них быть не должно и средства в банк они обязаны вернуть полностью

если вдруг заявят о затратах то пускай их письменно подтверждают

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. Напрямую расторгнуть кредитный договор с банком не разрешили, сказали, что Школа должна сама отозвать заявку на кредит (на момент обращения заявка еще не была принята на рассмотрение), то есть решать я могу вопрос только через Школу (Банк Ренессанс Кредит). Так ли это или все же я могу напрямую взаимодействовать с банком, составить заявление об отказе от кредита и т.п.?

Анастасия

2 — это полная чушь

вы подаете в школу через почту заявление об отказ и тут же пишите в банк обращение — тоже письменно что отказываетесь от кредита в связи с отказом от услуг

к этому заявлению приложите копию своего заявления в школу с копией описи и почт. квитанции об отправке

но заявление принимать там отказались, ссылаясь на то, что нет директора Школы, а будет он только 19.10 (как раз у них есть время получить кредит), бла-бла-бла. Юрист посоветовал прийти в Школу и записать на видео отказ принять заявление,

Анастасия

вам нагло врут- директор или юрист для этого не нужны- принять может любой сотрудник организации- а дальше пускай в течении 10 дн рассматривают ее как хотят

6. Если я напишу только заявление об отказе от услуг, этого достаточно для расторжения Договора или нужно еще двустороннее соглашение о расторжении договора подписывать?

Анастасия

никакого соглашений не надо

но с банком тоже тянуть нельзя если не хотите попасть на %

у вас тут 14 дн на такой отказ от кредита

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
(ред. от 03.07.2016)
«О потребительском кредите (займе)»

если банк вдруг откажется принимать заявление- точно так же отправляете его заказным по почте с описью

если после этого с вас будут что то требовать- можете смело подавать жалобы в роспотребнадзор а так же иск в суд о защите прав потребителей- отказ от договора, и моральный вред за не рассмотрение претензий.

Здравствуйте!

1. Напрямую расторгнуть кредитный договор с банком не разрешили, сказали, что Школа должна сама отозвать заявку на кредит (на момент обращения заявка еще не была принята на рассмотрение), то есть решать я могу вопрос только через Школу (Банк Ренессанс Кредит). Так ли это или все же я могу напрямую взаимодействовать с банком, составить заявление об отказе от кредита и т.п.?

Анастасия

не так, можете напрямую взаимодействовать. не принимают в банке, можете отправить телеграмму заверенную оператором или как Вам советовал юрист заснять отказ банка или привлечь свидетелей.

2. В этот же день я поехала в Школу, но заявление принимать там отказались, ссылаясь на то, что нет директора Школы, а будет он только 19.10 (как раз у них есть время получить кредит), бла-бла-бла. Юрист посоветовал прийти в Школу и записать на видео отказ принять заявление, с этим видео можно идти в суд. Так ли это? И что делать, если они все равно откажутся принять заявление. Заказным письмом долго, сами понимаете.

Анастасия

можно телеграммой отправить отказ отказ от услуг (ст.32 ЗоЗПП), экспресс почтой или при свидетелях.

3. Еще есть момент. В кредитном договоре прописано, что должно быть оформлено 3 экземпляра договора (1 — мне, 2 — в банк), но я абсолютно точно подписывала только 2 экземпляра. Я позвонила в банк и мне сказали, что им предоставлено 3 экземпляра. На вопрос, могу ли я увидеть банковские экземпляры, чтобы посмотреть «свою» подпись, мне отказали, сославшись на то, что это уже внутренняя документация банка. Насколько это правомочно?

Анастасия

свои экземпляры банк Вам не обязан давать.

4. В договоре есть пункт «В случае если Заказчик отказывается от исполнения договора в части оказания услуг в одностороннем порядке до даты прохождения первого вводного занятия, при условии подачи соответствующего письменного заявления, не позднее дня даты проведения первого вводного занятия, Заказчику возвращается стоимость Услуг, оплаченная на момент подачи заявления». Это занятие 16.10 и старт обучения 16.10, а завтра 13.10 я хочу подать заявление об отказе, значит, ли это, что при таком раскладе я вообще ничего не буду должна Школе, ведь по факту заявление датируется днем до старта обучения?

Анастасия

да, значит, т.к. исполнитель не понес расходы по Вашему договору.

5. Если заявление об отказе от услуг не примут до перечисления денежных средств кредита (я так понимаю, средства напрямую переходят Школе), то я вне зависимости от расторжения Договора со Школой, должна буду всю сумму кредита Банку?

Анастасия

в месте с отменой/отказом от кредита приложите копию отказа от договора оказания услуг по обучению. если деньги перечислят до получения от Вас отказа от кредита, то должны будете уплатить проценты за время пользования им.

6. Если я напишу только заявление об отказе от услуг, этого достаточно для расторжения Договора или нужно еще двустороннее соглашение о расторжении договора подписывать?

Анастасия

достаточно Вашего одностороннего отказа в силу ст.32 ЗоЗПП

7. Нужно ли прописывать в заявлении вопрос про возврат средств, если пока что Кредит еще не одобрен и деньги Школе не перечислены?

Анастасия

нет, обязанность вернуть деньги у исполнителя в силу закона при отказе потребителя.

Добрый вечер, Анастасия! Пойдем по порядку.

1. Напрямую расторгнуть кредитный договор с банком не разрешили, сказали, что Школа должна сама отозвать заявку на кредит (на момент обращения заявка еще не была принята на рассмотрение), то есть решать я могу вопрос только через Школу (Банк Ренессанс Кредит). Так ли это или все же я могу напрямую взаимодействовать с банком, составить заявление об отказе от кредита и т.п.?

Анастасия

Это неправомерно. Вы являетесь заемщиком по кредиту, поэтому имеете полное право самостоятельно отказаться от его получения.

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О потребительском кредите (займе)»

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

2. В этот же день я поехала в Школу, но заявление принимать там отказались, ссылаясь на то, что нет директора Школы, а будет он только 19.10 (как раз у них есть время получить кредит), бла-бла-бла. Юрист посоветовал прийти в Школу и записать на видео отказ принять заявление, с этим видео можно идти в суд. Так ли это? И что делать, если они все равно откажутся принять заявление. Заказным письмом долго, сами понимаете.

Анастасия

Я не вижу необходимости что-либо записывать на видео. Отсутствие директора школы — это не основание для отказа в приеме от Вас заявления. Нет директора — должно быть другое лицо, его замещающее. Но Вы, как я писал выше, вправе напрямую обратиться в банк, Вам не нужно решать вопрос с кредитным договором через школу.

3. Еще есть момент. В кредитном договоре прописано, что должно быть оформлено 3 экземпляра договора (1 — мне, 2 — в банк), но я абсолютно точно подписывала только 2 экземпляра. Я позвонила в банк и мне сказали, что им предоставлено 3 экземпляра. На вопрос, могу ли я увидеть банковские экземпляры, чтобы посмотреть «свою» подпись, мне отказали, сославшись на то, что это уже внутренняя документация банка. Насколько это правомочно?

Анастасия

У Вас в любом случае на руках должен быть один экземпляр договора. Вы вправе затребовать в банке свой экземпляр.

4. В договоре есть пункт «В случае если Заказчик отказывается от исполнения договора в части оказания услуг в одностороннем порядке до даты прохождения первого вводного занятия, при условии подачи соответствующего письменного заявления, не позднее дня даты проведения первого вводного занятия, Заказчику возвращается стоимость Услуг, оплаченная на момент подачи заявления». Это занятие 16.10 и старт обучения 16.10, а завтра 13.10 я хочу подать заявление об отказе, значит, ли это, что при таком раскладе я вообще ничего не буду должна Школе, ведь по факту заявление датируется днем до старта обучения?

Анастасия

Да. Если никаких услуг не будет оказано, Вам должны вернуть всю сумму. Если часть услуг оказана то сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

5. Если заявление об отказе от услуг не примут до перечисления денежных средств кредита (я так понимаю, средства напрямую переходят Школе), то я вне зависимости от расторжения Договора со Школой, должна буду всю сумму кредита Банку?

Анастасия

Принять обязаны. Если не примут, посылайте заказным письмом с уведомлением.

6. Если я напишу только заявление об отказе от услуг, этого достаточно для расторжения Договора или нужно еще двустороннее соглашение о расторжении договора подписывать?

Анастасия

В принципе достаточно, только на руках у Вас должен быть второй экземпляр такого заявления с отметкой школы о приеме его от Вас.  

7. Нужно ли прописывать в заявлении вопрос про возврат средств, если пока что Кредит еще не одобрен и деньги Школе не перечислены?

Анастасия

Не нужно. 

Добрый вечер!

Схожая с вашей ситуация. Основная проблема, что Исполнитель может вернуть не всю сумму. По данному решению вы увидите, что исполнитель пытается обыграть свои затраты неким программным обеспечением. Ответчик очень похож на вашего. Решение суда вступило в силу 25.04.2017 г. Суд встал на сторону потребителя.

https://tutaevsky--jrs.sudrf.r...

Тутаевский городской суд Ярославской области

Семенец Р.А. обратился в суд с иском к Автономной некоммерческой организации «Образовательный центр изучения иностранных языков «СПИК АП», в котором, с учетом уточнений, просил признать недействительным договор об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в части п. 6 Акта доступа от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика невозвращенную часть стоимости платных образовательных услуг в размере <данные изъяты>., неустойку за невыполнение требований о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Из приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, усматривается, что стоимость услуг в размере <данные изъяты> была оплачена истцом в полном объеме, посредством заключения потребительского кредита с ОАО «Альфа-Банк», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно пояснениям истца, к обучению он не приступил, не посетил ни одного занятия, приобрел учебник стоимостью <данные изъяты>, которая входила в стоимость обучения. ДД.ММ.ГГГГ подал заявление в АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и о возврате денежных средств. Указанное заявление было принято ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копией заявления с отметкой организации ответчика.

Истцу на основании его заявления от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ были возвращены денежные средства по договору в размере <данные изъяты>., что подтверждается выпиской по счету ДО «Автозаводский» «Альфа-Банк» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Оставшаяся невозвращенной сумма денежных средств составила <данные изъяты>.(<данные изъяты>). Согласно утверждениям истца, отказ организации ответчика возвратить указанную сумму связан с п. 6 Акта доступа от ДД.ММ.ГГГГ, являющегося приложением к договору № согласно которому сублицензионный договор (п.п. 1.4, 2.2 договора) не может быть расторгнут в одностороннем порядке. Заказчик вправе использовать программное обеспечение в течение всего срока предоставления сублицензии, указанного в п. 4 акта. В случае отказа заказчика от исполнения договора в части оказания услуг, действие сублицензии не прекращается, уплаченное вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения (п. 5 акта) возврату не подлежит. В соответствии с п. 5 акта, вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения (стоимость доступа) – <данные изъяты>

Как установлено судом, истец Семенец Р.А. в рамках договора с ответчиком к занятиям не приступал, заявление о расторжении договора было подано им до начала учебного процесса. Заявление о расторжении договора и о возврате стоимости обучения было передано истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ Претензия о возврате стоимости использования интерактивных компьютерных технологий в размере <данные изъяты>. была направлена истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, получена последним, согласно почтовому уведомлению, ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно п. 2 ст. 168 ГК РФ, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Пленум Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в п. 33 разъяснил, что в случае предъявления гражданином требования о признании сделки недействительной применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации. Удовлетворяя требования о признании недействительными условий заключенного с потребителем договора следует иметь в виду, что в этом случае применяются последствия, предусмотренные пунктом 2 статьи 167 ГК РФ.

С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу о наличии необоснованного уменьшения суммы возврата денежных сумм, оплаченных по договору в размере <данные изъяты> поскольку сумма, указанная в качестве стоимости использования программного обеспечения не различается для учащихся в зависимости от количества посещаемых занятий, в договоре отсутствует обоснование размера суммы использования программного обеспечения. Акт доступа от ДД.ММ.ГГГГ, предусматривающий размер платы за предоставление права использования программного обеспечения (стоимость доступа) в размере <данные изъяты>., подписан сторонами в связи с заключением договора № на оказание платных образовательных услуг на сумму общую сумму <данные изъяты>., стоимость доступа входит в общую стоимость образовательных услуг.

При таких обстоятельствах п. 6 Акта доступа в части удержания уплаченного вознаграждения за предоставление права использования программного обеспечения от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного между Автономной некоммерческой организацией «Образовательный центр изучения иностранных языков «СПИК АП» и Семенцом Р.А. в рамках договора № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание платных образовательных услуг, суд признает недействительным.

Поскольку первая претензия о возврате стоимости образовательных услуг, в которую входит стоимость использования программного обеспечения, была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но до настоящего времени не исполнена, следовательно, имела место просрочка возврата денежных средств истцу со стороны ответчика.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услуги денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пленум Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в п. в 32 разъяснил, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.