Как вести себя с коллекторским агенством ккг

Здравстауйте!меня беспокоит постоянными звонками и угрозами коллекторское агенство!каждый сотрудник этого агенства предоставляет разную информацию!общаются по хамски!у меня были сложности с выплатой кредита!сгорелдом и естесственно все документы,в том числе на этот кредит!мне начали приходить письма от коллекторского агенства!я сама связалась с ними и согласилась выплачевать им долг,но частями!один коллектор говорит,что проблем нет и они мне сами будут звонить и говорить какого числа и какая сумма поступила!но тут же мне перезванивает другой специалист и говорит,что я обязана заплатить в течении 3 дней им 50000 руб.иначе она подает на меня в пракуратуру и если я буду платить по 10000 руб.в месяц она заблокирует мой счет и все перечисленные деньги продадут неизвестно куда!