Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать, если пришла претензия от моего клиента?

Занимаюсь розничной торговлей, была продана вещь(верхняя одежда), которую клиент относил полтора года, но не прошло два сезона. Клиент требует вернуть ему 60% стоимости+ моральный ущерб 1800 рублей, который почему то наступил через 1,5 года (до этого видимо все устраивало). Причину пишет, что имеется брак от производителя и куча всяких деталей как ему не удобно и плохо от того что он её одевает. Понятно, что будет экспертиза назначаться, как лучше поступить? это работа в ущерб себе получается, на сколько в суде могут удовлетворить его требование?

08 октября 2017, 18:58, Анатолий, г. Москва

претензия

Олег Матвиенко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Анатолий! Если производитель не установил гарантию, то скорее всего на вопрос «чего ждать в суде» — ответ можно дать только после экспертизы. Хотя думаю за полтора года клиент тоже не раз нарушил правила эксплуатации своей одежды, что тоже должно всплыть по результатам экспертизы.

08 октября 2017, 20:01

Олег Матвиенко

Юрист, г. Краснодар

Анатолий, не соглашусь)

Согласно ч.7 ст.5 ЗоЗПП

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

09 октября 2017, 07:10

Анатолий

Клиент, г. Москва

Если кончился гарантийный срок, я могу отказать в его требовании так получается?

09 октября 2017, 07:43

Анатолий, добрый день. А гарантия еще есть или закончилась?

09 октября 2017, 05:50

Анатолий

Клиент, г. Москва

Гарантию производитель может давать

09 октября 2017, 06:56

Гарантию производитель может давать
Анатолий

Вопрос, есть она или нет. Не важно чья, производителя или продавца. Потребитель вправе предъявить претензии по качеству как производителю, так и продавцу, независимо от того, кем именно установлена гарантия.

09 октября 2017, 11:17

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?

Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?, (выслали: имя, фамилия,номер телефона,сот сети которые есть)

11 февраля, 20:20, вопрос №4855033, Алиса, г. Москва

1 ответ

Права детей

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт из-за избиений с их стороны были сняты побои а мне надо ехать на устное собеседование, мать говорит что она отвезет меня я могу сам поехать в школу без родителей если мне 15 лет ? И что мне делать если мать хочет меня забрать а я не хочу ехать домой (знаю много ошибок извините вопрос срочный )

10 февраля, 21:25, вопрос №4853794, Игорь, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, что делать если я не писала заявление на своего друга, но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

Здравствуйте,что делать если я не писала заявление на своего друга,но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

10 февраля, 20:43, вопрос №4853747, Марина, г. Иркутск

1 ответ

Земельное право

Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

Добрый день! В июне 2016 году приобрела земельный участок. в январе 2026 года к соседу пришел бывший владелец с женой, сказал, что потерял память и показал старые документы о собственности на этот участок, якобы он все еще его. У меня все оформлено через МФЦ, официально. Посмотрела документы, нет согласия супруги на продажу, но есть в договоре пункт 2 ст. 35 семейного кодекса, что "При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга". В связи с этим вопрос: 10 лет истекают в конце июня 2026 года - срок давности. Но загвоздка в отсутствии согласия супруги. Может ли она сказать, что не знала о продаже и начать отсчет годового срока? Теоретически ей сосед в январе сказал, что участок принадлежит мне, это считается, что срок пошел? И фраза "когда он узнал или должен был узнать о совершении этой сделки" что значит должен был узнать? Теоретически все сделки занесены в реестр, они в открытом доступе. за 10 лет она могла запросить выписку? Они не платили налог, в личном кабинете так же все отражается. Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

10 февраля, 08:24, вопрос №4852619, Маркова Ирина Валерьевна, г. Томск

1 ответ

Семейное право

Развод что делать если супруг не выходит на контакт

09 февраля, 19:04, вопрос №4852216, Виктория, г. Чебаркуль

2 ответа