Добрый день! Ну по сути если товар Вы получили, использовав своё право и одновременно выполнив обязанность по плате этого товара- то отношения именно данного характера выполнены и в случае, если Вы заберете товар с Вашей стороны будет незаконное обогащение.
Можете в данной ситуации на почту просто претензию написать.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!