Добрый день, Оксана! Согласно ст. 18 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 г. № 218-ФЗ заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав и прилагаемые к нему документы в форме документов на бумажном носителе посредством личного обращения представляются независимо от места нахождения объекта недвижимости в подразделение органа регистрации прав или многофункциональный центр согласно перечню подразделений органа регистрации прав и многофункциональных центров, который опубликован на официальном сайте.
Указанный федеральный закон вступил в силу с 01.01.2017 г.
Таким образом, действия сотрудников МФЦ неправомерны.
Вы можете обжаловать отказ в принятии документов. Подробнее об обжаловании Вы можете прочитать в главе 2.1. Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ.
Если имеют место грубые нарушения сотрудников МФЦ, Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру. Если не поможет, ни жалоба руководителю МФЦ, ни жалоба в прокуратуру, то тогда необходимо обращаться в суд.