Как расторгнуть абонентский договор на оказание услуг?

Здравствуйте!

В данном случае необходимо изучить текст договора для понимания условий его расторжения. Однако в общем порядке расторжение договора в одностороннем порядке производится путем направления требования о расторжении договора в адрес контрагента (ООО «Премиум Ассистанс»).

Данное требование следует направить в виде заказного письма с описью вложения и уведомлением о вручении.

Более детальный ответ на Ваш вопрос возможен при предоставлении текста договора с ООО «Премиум Ассистанс».

С уважением,

В соответствии с п. 2 ст 821 ГК РФ, Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора ДО. установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.
Однако, в связи с тем, что приобретение товара в кредит сопровождалось не предусмотренными Вами дополнительными услугами и заключением обусловленного кредитом дополнительного договора, можно трактовать данную сделку в этой части как оспоримую, то есть согласно  с п.2. ст. 166  ГК РФ, данная сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.
В Вашем случае сделка заключена под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по Вашему, если оно было настолько существенным, что Вы, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершили бы сделку, если бы знали  о действительном положении дел.
Такими признаками признаются:
1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;
3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;
4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;
5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
В вашем случае заблуждение выразилось в следующих аспектах:
в отношении предмета сделки (в части дополнительных услуг)
в отношении обстоятельств, которые вы упоминали в своем волеизъявлении.
       Таким образом, Вы можете расторгнуть указанный договор в судебной порядке, с двусторонней реституцией (то есть обе стороны вернутся к исходному, преддоговорному состоянию).
       Также,  если Вы докажете, что были преднамеренно введены в заблуждение, организация, реализовавшую Вам указанную продукцию и услуги, будет подвергнута штрафу по статье 14.7 КоАП (обман потребителей).
    Таким образом, если Вы напишете претензию по отношению к кредитору об исключении услуг ООО «Премиум Ассистанс» из оплаты по кредитному договору, направите ООО «Премиум Ассистанс» указания об отказе от договора, со значительной вероятностью они будут удовлетворены. 

Александр, здравствуйте!

Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.

В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.

Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.

Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.

При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.

Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!