Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины?
Добрый день! Ситуация такая: сломалась стиральная машина, не блокировалась дверца (уже не на гарантии), вызвала мастера, посмотрел и сказал, что необходимо заменить деталь (концевик) и будет работать. За выезд и диагностику + заказ детали выписал квитанцию на 2450р. Деньги отдала сразу мастеру, можно было также приехать и в офисе заплатить. После 2 недель пришла деталь, мастер установил, но машинка не заработала. После установки детали должна еще заплатить 1250р за всю работу мастера.
Сейчас мастер пытается устранить проблему, но не получается.
Как быть в данной ситуации? Возможно ли вернуть деньги?
Олеся напишити претензию на имя руководителя фирмы оказывающию ремонтные услуги скажити что они если не исправять ситацию вв подадите в суд. Они судов бояться у вас все будет хорошо
Олеся, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
- несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
- наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Олеся, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!