Могу ли я сдать телевизор в магазин в течение 14 дней после покупки?
Могу ли я сдать телевизор в магазин в течении 14 дней после покупки и обменять его на другую модель с доплатой
, Татьяна, г. Калининград
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Технически сложные товары надлежащего качества не обмениваются в соответствии с фз о ЗПП, но в принципе продавец может пойти вам на уступу, т. к. он заинтересован в продаже более дорогого товара, но и его отказ будет абсолютно правомерен.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Татьяна, здравствуйте!
Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:
- Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
- Электронные игрушки;
- Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
- Электробытовые машины и приборы;
- Фото и киноаппаратура;
- Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
- Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.
Однако потребитель имеет полное право при выявлении в вышеуказанных товарах недостатков на протяжении гарантийного срока потребовать от их продавца/производителя замены на качественные товары, руководствуясь нормами ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Такая замена осуществляется в период до 7 дней, а в некоторых случаях при необходимости проведения дополнительной проверки характеристик качества — до 20 дней. При замене на идентичный качественный товар перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на товар иной марки (модели) потребителю возмещается разница в стоимости, либо напротив предлагается внести доплату, если стоимость товара, предоставляемого на замену выше стоимости заменяемого товара.
Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
В Автосалоне был куплен автомобиль с пробегом, спустя 23 дня после покупки выяснилось, что нужен капитальный
Добрый день! В Автосалоне был куплен автомобиль с пробегом, спустя 23 дня после покупки выяснилось, что нужен капитальный ремонт двигателя и разрушается катализатор в машине, в договоре это не указано и на словах оговорено не было, претензию принимать отказались, ссылаясь, что в их магазине нет руководителя и директора и нужно отправлять письмо в г. Оренбург (салон Каскад авто). Как быть в такой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
До центра я сидела в СИЗО 14 дней, после чего судья вынес приговор о подсчете дней 1 за 3
Здравствуйте мне нужна помощь, срочно я заканчиваю отбывание наказания в исправительном центре г. Калининграда, заявление не писала... Сказали сами посчитают, но ничего не изменилось..
До центра я сидела в СИЗО 14 дней, после чего судья вынес приговор о подсчете дней 1 за 3.. Как быть?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право военный пенсионер на отпуск за свой счет до 14 дней?
Пинсионер военный имеет право который вышел на пенсию в 30 лет имеет право как пинсионер взять отпуск за свой счет в течение 14 дней
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня вопрос: могут ли меня уволить по статье прогул?
Устроился на работу вахтой 45 на 45, отработал первую вахту, отдохнул и приехал работать вторую. Устраивался электромонтером АВР(аварийно восстановительные работы), должен был ездить в составе бригады по объектам и обслуживать электротехническое оборудование, но меня отправили на один единственный объект, административное здание "Заказчика" пятиэтажное здание с начальством, хорошо, начал обслуживать по электрической части, все хорошо, но через время начали нагружать дополнительными работами(дворнику снег почистить; столы, шкафы и прочий инвентарь с этажа на этаж переносить; сантехнику засор в канализации почистить; с серверной бесперебойники таскать; бумагу офисную по этажам разносить; плотницкую работу выполнять). Вобщем мне это все надоело, пришел к своему начальству и говорю, я больше так работать не могу, я электромантер с опытом работы по специальности 16 лет. Хорошо, оставайся и работай на базе. На следующий день, придумали мне работу на целый день опять на том же объекте, откуда ушел. еще через день снова. Это ладно по моей работе, а там ведь завхоз женщина, требует выполнения работ не относящихся к моим должностным обязанностям и орет как бешаная собака, телефон стационарный поставила в кабинете технического персонала, попробуй только не взять трубку или отсутствовать в кабинете, когда она звонит. Вобщем не работа а мечта мазохиста. Морально-психологически не выдержал, напился(алкоголя) и позвонил своему начальству, ей тоже, отх##сосил от А до Я. На следующий день сдал спецодежду, инструмент и уехал домой. Дома написал заявление на отгул(три дня до конца вахты оставалось) и заявление по собственному желанию после окончания межвахтового отдыха. Эти заявления отправил на эл.почту компании. У меня вопрос: могут ли меня уволить по статье прогул? Заявления написал на следующий день(13-15 число три рабочих дня вахты, до ее окончания, 13 я уехал, 14 написал заявления и отправил их по эл.почте), если все же уволят по статье прогул, могу я оспорить через суд неправомерность этой записи в трудовой?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за ноутбук с витрины из-за сильного шума вентилятора?
В марте этого года, магазине DNS на Народном бульваре, мной был куплен ноутбук за 50 тыс руб.Когда начал им пользоваться дома, оказалось что он необычно сильно шумит в работе, точнее не выносимый постоянный шум от его вентилятора охлаждения, даже без какой либо программной нагрузки. Работать за таким устройством мне было крайне не приятно. На 6-ой день после покупки, Я обратился с гарантией в магазин, ноутбук приняли на проверку качества. Через некоторое время его вернули из сервисного центра, с заключением что товар не имеет дефектов и подлежит возврату мне покупателю. Я решил отказаться от покупки и вернуть за него деньги, в чем мне было отказано, ссылаясь, что товар надлежащего качества и он б/у. Забирать тогда из магазина Я его отказался. Упаковка, комплектация и потребительский вид сохранены, что зафиксировано в акте передачи в СЦ. Общение переписка с магазином, успехов не принесли, возвращать деньги отказываются.
Дополню, что ноутбук мне выдали уже в не заводской, а распакованной коробке, на нижней части была не заводская наклейка с цифрами от руки. По запутанной механике сайта DNS, Я сам не желая того, как потом понял, заказал товар с витрины.
Есть ли у меня шансы на возврат денежных средств за него?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.