Как вернуть деньги за некачественный товар после отказа продавца по претензии?

Здравствуйте Ирина. Ваши правовые отношения регулируются Законом о защите прав потребителей.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Вам стоит обратиться в территориальный орган общества по защите прав потребителей или к юристу, юридические услуги могут взысканы с поставщика услуг.

Добрый день, Ирина.

Безусловно, вам нужно обращаться в суд. 

В судебном порядке расторгать договор, взыскивать денежные средства, штрафы и пени за просрочку исполнения обязательств.

РЕкомндую вам подстраховаться и самостоятельно вызвать эксперта, чтобы тот установил недостатки конструкций. Хотя можете сделать это и в судебном порядке, но так просто будет быстрее, к тому же вы будете уверены, что эксперт точно ваш. Если будете проводить экспертизу, уведомите вашего будущего ответчика.

Чем быстрее вы зафиксируете состояние окон и конструкций, тем лучше. Опять же, для этого как раз подойдет заключение эксперта.

Но, повторюсь, можете назначит экспертизу в судебном порядке. 

Нужны подробности — обращайтесь

Ирина, здравствуйте, в данном случае, на лицо нарушение положений ЗОЗПП и положений ГК РФ, при этом, Вы можете обратится с иском в суд тем более что по такой категории дел госпошлина не уплачивается, однако есть смысл подготовить грамотную и мотивированную претензию, опыт свидетельствует что в 80% случаев, грамотная претензия может привести к урегулированию спора, без обращения в суд и излишних проволочек, могу помочь Вам в подготовке как претензии так и искового заявления — пишите в чат — буду рад помочь