Имеет ли право ТРИЦ по новому месту жительства отказать в выписке со старого места жительства?
Добрый день! Ситуация следующая: мама пришла в ТРИЦ по новому месту прописки, попросила одновременно сделать выписку со старого места и прописку на новый адрес. На что сотрудник ответила, чтобы мама шла "искать поквартирные карточки по старому адресу" (зачем?) и шла выписываться сама в УФМС, а уже затем подходила в ТРИЦ за новой пропиской. Еще мотивировала тем, что старой прописки "нет в базе", поэтому выписку она сделать не может. Права ли сотрудник ТРИЦ?
Дело в том, что с кем не разговаривала, все в один голос говорят, что ТРИЦ делает всё одновременно и сразу.
И мне новую прописку (с выпиской одновременно) сделала простой бухгалтер в управляющей компании. У неё больше полномочий, чем у ТРИЦ? Ей не понадобилась никакая база, чтобы заполнить листок убытия. И регистрируется процедура (ставится штамп выписки в паспорте) тем УФМС, к которому относится новая прописка.
Заранее благодарю за ответ.
чем-то мы можем мотивировать, что они нам не имеют право отказать? какое-то постановление, закон, где это прописано.