8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продали не тот телефон и вместо возврата взяли его на экспертизу

Добрый день!Помогите, пожалуйста, решить проблему.21.09.2017 Купили телефон в интернет-магазине - Iphone 6S.Привез курьер, на коробке наклейка, в чеке, указано, что это именно 6S.Но спустя сутки, при более детальном рассмотрении, мы обнаружили, что это обычный 6 (без S).Который стоит на 5 тысяч дешевле.С первого взгляда отличить их друг от друга невозможно, внешне они абсолютно одинаковые.Но когда залезли в настройки, поняли (отсутствие некоторых функций, которые должны быть в 6S).А так же на коробке мелким шрифтом указано,что это обычная 6-ка (а крупным,что 6S).то есть продавец нас обманул.Его забрали на экспертизу на 21 день (зачем?).Мы написали заявление на возврат средств.Но почитав отзывы в интернете, поняли,что люди там не очень честные и возвращать деньги не стремятся совсем.Так вот вопрос.Могут ли они сослаться на то, что это технически сложный товар и предложить только замену на правильную модель?Но я уже не хочу ничего покупать у этих мошенников.Где гарантия, что они опять не "подсунут" левый товар?Только возврат.Подскажите,какими законами я могу руководствоваться при написании претензии, в случае их отказа?

Показать полностью
  • ввв
    .png
  • вввы
    .png
Уточнение от клиента

Прилагаю фото

, Юлия, г. Москва
Владимир Иванов
Владимир Иванов
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

 Руководствоваться Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п.4 ст. 4 Закона о защите прав потребителей при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

На основании этой статьи имеете право требовать предоставление 6s.

Если отказали то можно защищать свои права в судебном порядке ст.17 приведенного выше закона.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва

Большое спасибо за ответ!Но меня интересует возврат средств.Могу ли я рассчитывать на него?

Могу ли я рассчитывать на него?

Юлия

Если фирма проблемная, то лучше оставить телефон чем не получить обратно денежные средства.

Да можете потребовать в порядке п.2 ст. 32.1 Закона о защите прав потребителей

в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я тоже микрозайм взял 25000% ну я не могу платить для лечения взял какой-то есть возможность
Я тоже микрозайм взял 25000% ну я не могу платить для лечения взял какой-то есть возможность
, вопрос №4094375, Абдураззок, г. Нижнеудинск
Гражданское право
До этого у нас уже был подобный случай с другой МФК, тогда у нас вышло оспорить приказ, но я уже не помню, как и что нужно делать и тогда мама не лежала в ПНД
Здравствуйте! На моей маме, инвалиду 2 группы, которая сейчас находиться в психоневрологическом диспансере, пришёл судебный приказ подписанный мировым судьёй о списании достаточно большой суммы денег в пользу МФК. Кредит в МФК был оформлен мошенниками на украденные паспортные данные. До этого у нас уже был подобный случай с другой МФК, тогда у нас вышло оспорить приказ, но я уже не помню, как и что нужно делать и тогда мама не лежала в ПНД. Доверенность она ни на кого не оформляла и сама уйти из ПНД не может, но у неё есть доступ к Госуслугам.
, вопрос №4093059, Николай, мкр. Востряково
Социальное обеспечение
У меня зарплата 20.000 у мужа ИП но он по нему уже не работает но и не закрыл его, с нами проживает его сын 15 лет школьник, можем ли мы возвратить часть средств за газификацию как малоимущая семья
Здравствуйте!Мы на данный момент проводим газификацию. У меня зарплата 20.000 у мужа ИП но он по нему уже не работает но и не закрыл его, с нами проживает его сын 15 лет школьник, можем ли мы возвратить часть средств за газификацию как малоимущая семья!?
, вопрос №4092977, надежда, г. Краснодар
Земельное право
Хоз блок построен с соблюдением отступов от соседей и было взято разрешение с подписями соседей у нотариуса о том что на своей земле я могу строится
Добрый день. Подскажите пожалуйста. У нас зарегистрирован хоз блок до 30кв м. Можем ли мы поменять над ним крышу и сделать чердак с лестницей по наружней части хозблока. И не опасаться что его затребуют снести. Хоз блок построен с соблюдением отступов от соседей и было взято разрешение с подписями соседей у нотариуса о том что на своей земле я могу строится.
, вопрос №4092876, Елена Бабина, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Но если нет такой возможности, что можно сделать, чтобы УК не отключала электричество и не приходила
Имеется долг за оплату квартиры перед управляющей компанией, электричество. Человек платит ежемесячно + еще немного больше, что-бы закрыть долг. Однако управляющая компания зверствует, отключает электричество ежемесячно, при это громко стучат в дверь, пугают жильцов. Уведомление по почте отправляли, но мы его не получали. Сейчас вставляют в дверь типовую бумажку, без указания номера квартиры, даты и т.п. Понятно, что один из вариантов решения, это сразу оплатить долг. Но если нет такой возможности, что можно сделать, чтобы УК не отключала электричество и не приходила. Человек, который проживает, там не прописан и не является собственником, просто живет у родственников. Поэтому УК говорит, что он не имеет никаких прав. Тем не менее, он там живет и страдает хроническими заболеваниями, такими как диабет и т.п., в холодильнике хранятся дорогостоящие лекарства, которые необходимы и которые испортятся без электричества. Он вызвал частного электрика и подключил счетчик. Судебный приказ приходил, но его отменили. В суд УК подавать не спешит, т.к. сумма не такая большая, к моменту выхода решения + обжалования, долг уже скорее всего будет погашен, поэтому они придумали такой способ воздействия на жильцов.
, вопрос №4092812, Валентина, г. Казань
Дата обновления страницы 23.09.2017