Добрый день.
Согласно Регламенту, " Существует, исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
35. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
недостижение гражданином 14-летнего возраста;
— отсутствие или неполнота обязательных для указания сведений в заявлении о выдаче (замене) паспорта по форме N 1П (приложение N 1 к Административному регламенту);
— непредставление документов, указанных в пунктах 23 - 30.3 Административного регламента, в том числе реквизитов квитанции, подтверждающей уплату государственной пошлины <1>;
— несоответствие представленных личных фотографий требованиям, предусмотренным пунктом 25 Административного регламента;
— представление гражданами документов, выполненных на иностранном языке и не имеющих соответствующего перевода на русский язык."http://www.consultant.ru/docum...
Попросите письменный отказ, у данных органов. То есть, письменно направьте им что вам отказали, является ли данная причина обосновывающей.
Обязательные сведения — это ФИО, по приложению регламента, но это относится к получению паспортов только. У вас же другая ситуация.
