Что делать, если не принимают документы на гражданство у НРЯ с ВНЖ?

Отказ требуется, если вы получаете гражданство в порядке, предусмотренном ст. 14 п. 2.1.

2.1. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на законном основании на территории Российской Федерации, признанные носителями русского языка в соответствии со статьей 33.1 настоящего Федерального закона, вправе обратиться с заявлениями о приеме в гражданство Российской Федерации в упрощенном порядке при условии, если указанные граждане и лица:

в) отказались от имеющегося у них гражданства иностранного государства. 

В остальных случаях, как в общем, так и в упрощённом порядке, требуется только заявление об отказе:

г) обратились в полномочный орган иностранного государства с заявлениями об отказе от имеющегося у них иного гражданства.