Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если не дают доступ к купленному онлайн-курсу?
Приобрели онлайн-курс за 24000 руб. на http://windirect.ru/.
Курс состоит из 10 уроков, для доступа к каждому последующему уроку необходимо сделать домашнее задание, которое проверяет куратор и открывает следующий урок.
На данный момент пройдено 5 уроков, сделаны задания к ним. 3 задания не проверяют уже 2 недели и не дают доступ к 6-му уроку. Всё время находят какие-то мелкие ошибки и не пускают на следующий урок. Руководство не реагирует на письма с жалобами - полный игнор.
Курс скоро заканчивается. На вопрос (заданный трижды в 3 разных местах - в чате, в письме куратору и на стене в личном кабинете) о том, будет ли доступ к урокам у тех, кто не успел пройти их до конца курса, - ответ не дают.
Лендинговая страница с офертой по курсу удалена. Единственное доказательство оплаты - списание со счёта и подтверждение оплаты заказа в личном кабинете курса.
Легитимно ли требовать возврата денег за не предоставленные уроки, если нет никакого договора с условиями предоставления курса?
Что сейчас делать, с учётом отсутствия договора и текста оферты?
К сожалению, так как нет договора, то не на что ссылаться. Ведь объем курса должен описываться именно в договоре. На данный момент доказательство Вашей оплаты есть, но ведь тот факт, что этот курс включает в себя десять уроков, он только с Ваших слов. Если у Вас есть намерение обращаться в суд за возвратом денег, то нужны доказательства. Может быть у Вас есть Интернет-переписка, где фигурируют подробные описания Вашего курса, может быть это описано в Правилах о прохождении курса. Но, если лендинговую страницу с офертой по курсу удалили, значит на то есть причины. И, скорее всего, причина — это мошенничество. Обращайтесь на данный момент с заявлением в полицию. Пусть наши органы сначала найдут людей, которые продают подобные курсы. Но, сразу скажу, что подобного рода преступления раскрыть сложно. Так как Интернет-пространство — это удобное поле для совершения таких мошеннических действий.
Уважаемая Дарья!
Предлагаю сначала подать в полицию заявление о преступлении — мошенничестве.
Если возбудят дело — хорошо, если нет — тоже неплохо. Собранный полицией материал будет хорошим подспорьем при обращении в суд с гражданским иском.
Страница с лэндингом должна была сохраниться в таких сервисах, как гугл кэш или Webarchive.org. Стоит позаботиться о из фиксации.
Затем можете заявить гражданский иск о возврате суммы неосновательного обогащения, так как деньги получены на счет без какого-либо основания.
Пусть ответчик обосновывает, что между Вами был договор. А вот когда он это докажет, можете изменить основание иска и потребовать возврата денег за не предоставленную часть курса.
Все очень просто, пишите претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, это надо сделать до окончания срока выполнения задания.
Претензию пишите письменно, заказным письмом с уведомлением на юридический и фактический адрес, после этого можете продублировать ее в электронном виде. Требуйте возврата денежных средств.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С начало надо определить кто является получателем денежных средств, что бы их требовать. Можно направить запрос в банк где находится расчетный счет о предоставлении информации кому были направлены денежные средства (получатель).
Право возврата денежных средств за не оказанную услугу имеете право в порядке п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Но первоначально потребуется предъявить претензию о об исправлении недостатков услуги. В описанной ситуации это было сделано по адресу электронной почты.
Добрый вечер!
Действительно, странно! Сначала автором курса значился некто «Константин Живенков» (возможно ИНН: 772865015474). Теперь автором курса с такой же обложкой значится «Илья Илерсон» (возможно ИНН: 744920210113).
Смена «авторов» произошла судя по истории изменений сайта 03 июня 2017 года.
Подскажите дату, когда в сети в последний раз была лендинговая страница с офертой? И адрес этой страницы, если он отличается от приведенного Вами выше.
Наиболее целесообразным считаю направить претензии обоим «авторам» с требованием возврата денег и описанием негативных последствий, которые могут для них наступить по закону в случае отказа — обращение в полицию, Роскомнадзор, средства массовой информации.
Вы указали сайт на котором якобы вы проходили уроки, вот этот сайт windirect.ru/ Я заглянул га него, там что то вроде рекламы о том «как продвигать сайты», сейчас полно такого рода предлагателей эффективного продвижения и рекламы продуктов и сайтов и цену они запрашивают до облаков. На самом деле ведясь на рекламы таких мошенников можно потерять не только те большие деньги которые они с вас возьмут, но можно потерять во много раз больше и вляпать свой сайт в баны поисковых систем. Есть правило «халявы» на котором работают мошенники. Но есть и другое правило — если человек или якобы фирма так что то усиленно навязывают и обещают доходы (в некоторых случаях баснословные), то нужно задаться вопросом «а почему они сами этим бизнесом не занимаются, раз это так доходно и тем более что они по их заявлению очень большие специалисты в этом, на столько специалисты что даже учат как это надо делать» — а всё просто, доходы и эффективность бизнеса это миф, по этому этим сами и не занимаются, иначе бы не разменивались на обучение (в реале — обычный лохотрон).
Теперь по ещё по существу: интернет мошенников, да кого угодно в интернете сложно найти и привлечь к ответственности хотя бы потому что когда изначально делают плохое- то почва для этого создаётся из подставных регистрационных данных и всего остального тому подобного, но — сайт этот это не форум или соц сеть где может рекламу выставить кто угодно, домен в зоне «ru»- а данная зона находится в юридикции России, и если в регистраторе доменов данный домен регистрировали или у кого то арендовали не на левый паспорт или левые копии документов какой либо организации — то есть шанс найти мошенников.