Какую ответственность мы несем перед заказчиком за работу оборудования купленного в магазине, когда с нашей стороны произведен только монтаж?

Добрый день. Если Вы берете с клиента деньги и за указанный насос, пусть даже не выделяя его в отдельную строчку в квитанции, то для клиента Вы не только лицо, которое оказало ему услугу по монтажу, но и продавец товара. Если же клиент сам купил данный насос и передал его Вам для монтажа, то в таком случае никаких претензий Вам по качеству монтажа быть не может. В первом случае Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»определяет:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим «Законом» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
…

Насколько это правильно?

Яна

Добрый день.

Яна, требование было письменным  или устным?

Т.к. 

обратился клиент с претензией на поломку насоса

Яна

Яна, если Вы данный насос покупали, то требование правомерно и Вы должны решать данный вопрос.

А если был только монтаж, то следовательно, Вы правильно мыслите, что ремонт насоса осуществляет тот, кто его им продал, а Вы отвечаете за саму установку, но не за поломку насоса.

Если требование было письменным, Вам необходимо со ссылками на договор дать ответ и направить в адрес клиента и указать, что вы не несете обязательств и ответственности за поломку насоса, который приобретался у .....

Можете выложить договор, чтобы посмотреть условия

Добрый день!

В данном случае услуга была предоставлена с использованием материала исполнителя, т.е. Вас. 

Соответственно, согласно ст. 34 Закона о защите прав потребителей выполнение претензии заказчика возложено именно на Вас.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.
Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.