Как правильно составить жалобу на представителя банка?
Здравствуйте, меня зовут Анастасия. У меня проблема в том, что я пока не могу выплачивать кредит в связи с тяжёлым материальным положением. Кредит у меня в Почта Банк. Не плачу почти пол года, но иногда, когда появляются некоторые средства, то вношу в уплату долга. Последний платёж производила 2 месяца назад. А сотрудник банка, который занимается моим договором, ведёт себя очень некорректно. Он грубо разговаривает со мной по телефону, звонит моим маме и друзьям, разглашает сумму задолженности. Также, он приезжал ко мне домой по прописке, поскольку дома никого не было, он передал письмо соседям и спрашивал, где работает моя мама. Маме писал смс-сообщения с примерным текстом:"Заплатите за дочь 90000 тысяч,вы же продали квартитру". То есть, он занимается вымогательством, т.к. я думаю, что на это у него нет такого права. Со мной он всегда связывается, и я всегда отвечаю на его звонки, не скрываюсь. Может быть я что то не понимаю? Помогите мне пожалуйста составить жалобу на этого сотрудника?
Спасибо, но что, если это не помогает? Он всё равно продолжает свою работу таким образом. Как правильно поступить, написать жалобу в банк или же сразу в прокуратуру?
Напишите в банк на имя управляющего и укажите статью и напомните закон о коллекторах от 1.01.2017
К ним это тоже относится. Не поймут, тогда в полицию.