Заказчик требует вернуть деньги за выполненную услугу

Добрый день. Вы, как предприниматель, оказывающий услуги в данном случае должны были выдать потребителю БСО (бланк строгой отчетности).  До 01.07.2018 организации и индивидуальные предприниматели, выполняющие работы, оказывающие услуги населению, вправе при осуществлении наличных расчетов не применять контрольно-кассовую технику при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности. Данное правило установлено в ч.8 ст. 7  Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», где указано:

… 8. Организации и индивидуальные предприниматели, выполняющие работы, оказывающие услуги населению, вправе не применять контрольно-кассовую технику при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности в порядке, установленном Федеральным законом от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу настоящего Федерального закона), до 1 июля 2018 года…

Если Вы БСО выдали, то ни прокуратура, ни другие правоохранительные органы вмешиваться не будут. Ну а если этого сделано не было, то видимо эта часть граждан знает, как злоупотреблять своими правами после получения в пользование данной записи.

Если обсуждать судебное рассмотрение спора, то особых оснований для уменьшения стоимости Вашей работы в тексте вопроса не усматривается, поэтому говорить, что суд однозначно встанет на сторону недовольных потребителей, нельзя.

С другой стороны суд будет анализировать содержание Вашего обязательства с потребителями (толковать договор) и если суд придет к выводу, что обязательство Вами выполнено не полностью (например, не вручены диски с записью), то суд вправе соразмерно уменьшить стоимость договора. По поводу исходников — считаю требование необоснованным. Рекомендую подписать договор и выдать необходимые документы пользователям.

Если, конечно, на данном этапе это возможно, то начать нужно с подписания договора, но вот вопрос с кем. С представительницей родительского комитета? Но данная должность является самоназначаемой или выбираемой на родительском комитете. А она не может выступать от имени всех родителей. То есть, на эту родительницу, либо от имени других родителей должна быть выписана доверенность на совершение сделок в интересах группы детского сада, либо договор на оказание услуг нужно заключать со всеми родителями. Но на данный момент недовольные родители вряд ли пойдут на это. Что касается возврата денег, то, собственно, родителям, даже, если они обратятся в суд, ссылаться особо не на что. Договора, описывающего содержание услуги нет, передача денег, я так понимаю, тоже никаким образом не оформлялась. В суде также невозможно будет обозначить свое недовольство, так как результат работы, требования к нему нигде не оговорены.

В том случае, если бы были соблюдены все процедуры, Вы, как ИП, при расчетах с физлицами должны были выдать, как минимум, БСО. Так что, все, как говорится, вилами по воде писано. Только при хорошем юристе можно добиться уменьшения цены за фильм и вообще возврата денег.