На АЗС заправили некачественным бензином, как добиться возмещения трат на ремонт?

Здравствуйте.  Приобретая на автозаправочной станции бензин или иное топливо (при заправке бензином на АЗС), Вы тем самым вступаете в договорные правоотношения по купле-продаже товара – автомобильного топлива.

Автозаправочная станция несет полную ответственность за ненадлежащее качество предоставленного Вам топлива, в том числе за причинение вреда Вашему автомобилю вследствие использования некачественного топлива.

В случае возникновения каких-либо неисправностей в Вашем автомобиле или при его поломке после заправки на автозаправочной станции Вам надо незамедлительно написать претензию. Она оформляется на имя руководителя фирмы, которой принадлежит эта станция.

В претензии нужно отразить: каковы марка, объем топлива и когда оно приобретено, какая после его использования неисправность возникла в автомобиле. По возможности Вы можете приложить документы (например, заключение станции технического обслуживания), которые подтверждают поломку автомашины. Также приложите копию чека, чтобы доказать покупку топлива на данной автозаправочной станции.

Претензию Вам надо представить в 2 экземплярах. При этом 1 экземпляр сотрудник автозаправочной станции заберет себе. 2-й экземпляр останется у Вас, после того как продавец (исполнитель) укажет на нем свои должность, фамилию, поставит подпись и дату принятия претензии.

Возможно, сотрудники автозаправочной станции отрицают, что неисправность Вашей автомашины наступила в результате предоставленного ими некачественного топлива. Тогда необходимо произвести независимую экспертизу.

Автозаправочная станция должна провести экспертизу за свой счет. Если она отказала Вам в этом, то Вы можете провести экспертизу за свой счет.

В результате экспертизы может быть установлено, что неисправности машины возникли из-за топлива с автозаправочной станции. Тогда эта станция должна будет возместить Вам затраты, потраченные на проведение экспертизы. Но если экспертизой будет определена иная причина неисправности Вашей машины, автозаправочная станция будет вправе потребовать у Вас возмещение расходов на проведение экспертизы.

Срок на возмещение со стороны автозаправочной станции причиненного Вам ущерба составляет 10 дней. Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ или квитанция об оплате.

В случае неполучения в установленное время ответа на претензию Вам надо будет обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав.

Здравствуйте! Если имеются все доказательства взаимосвязи поломки от некачественного топлива, то обращайтесь с претензией к АЗС. Срок рассмотрения ваших требований — 10 дней. В случае её неудовлетворения — обращайтесь в суд и взыскивайте материальный ущерб, компенсацию морального вреда.

Но про моему субъективному мнению доказать это практически невозможно.

Добрый день. Низкое качество топлива доказывается путем проведения экспертизы. Только при наличии документального мнения эксперта можно предъявить требования к заправочной станции и возместить расходы на ремонт. Главное — правильно задать вопросы эксперту и получить на них нужные ответы. Алгоритм: 1 — направляете письменную грамотную претензию на станцию 2 — едете к независимому эксперту, заказываете и проводите экспертизу 3 — направляете повторную претензию с приложением копии заключения эксперта, со сроком исполнения 4 — ждете, когда срок пройдет и обращаетесь в суд с иском (ст. 131-132 ГПК РФ). 

Здравствуйте, Алексей!

Здесь порядок действий должен быть такой:

1. Составить калькуляцию понесенных убытков.

2. Обратиться к АЗС с письменной претензией.

3. Обратиться в суд на основании ст. 1064 ГК РФ

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Обратите внимание, что в суде на вас как истце будет лежать ответственность в доказывании причинно-следственной связи между некачественным бензином и нанесенным вам вредом (поломкой автомобиля).

Для этого в суде вам необходимо будет ходатайствовать о назначении технической экспертизы, результаты которой и установят эту связь.

Если сумеете доказать причинно-следственную связь, то помимо компенсации понесенного материального ущерба не забудьте в исковом заявлении заявить требования о компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Для начала нужно направить на экспертизу бензин, который вы сливали из бака и который вы считаете некачественным. В нем скорее всего обнаружат какие-то примеси или воду или осадок, которого быть не должно. Кроме того, доказательством в вашу пользу будет пояснение мастера, осуществлявшего ремонт автомобиля, а еще лучше письменное заключение о причинах поломки. Не в вашу пользу будет говорить тот факт, что крайне затруднительно доказать, что именно из-за этой заправки на этой станции в бензин попали найденные частицы.

Что пишет Роспотребнадзор по этому поводу

 Роспотребнадзор разъясняет автолюбителям, что им делать, если причиной поломки машины стал некачественный бензин. Как сообщает пресс-служба Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленобласти, специалисты посоветовали сохранять чек об оплате топлива. Впрочем, даже отсутствие этого документа не лишает права предъявить претензию. Ведомство указало, куда и с какими требованиями обращаться.

Прежде всего, необходимо написать претензию руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция. Если машина отправлена в автосервис, до ремонта желательно вызвать представителей АЗС, чтобы они взяли пробу топлива. Потребитель вправе требовать возмещения ущерба. Если положительного ответа на претензию не последовало, по истечении установленного в ней срока можно смело обращаться с иском в суд, а также с жалобой в СЗМТУ Росстандарта. Если АЗС отрицает, что неисправность произошла из-за некачественного топлива, может быть назначена независимая экспертиза. Расходы должна возмещать АЗС. Но если она окажется права, платить за услуги экспертов придется водителю. Впрочем, заключение можно оспаривать в судебном порядке, отмечает Роспотребнадзор.

Если автомобиль вышел из строя по причине продажи некачественного бензина на автозаправочной станции и если автомобиль используется для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, — это нарушение прав потребителя. Дело в том, что, заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо.

Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса, а также Законом РФ «О защите прав потребителей». Как продавец, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива.

Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме».

Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, следует незамедлительно обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция.

В таких случаях надо обязательно сохранять кассовый чек об оплате бензина, поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС.

«В связи с участившимися случаями обращений по качеству топлива, советуем всякий раз сохранять чек до следующей заправки. Однако даже если Вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например свидетельскими показаниями находившихся с вами в момент заправки лиц», — поясняют в Роспотребнадзоре.

Если автомобиль уже отправлен на автосервисное предприятие, до ремонта желательно вызвать представителей автозаправочной станции заказной телеграммой, чтобы провести осмотр и изъять пробу топлива.

В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать, когда было приобретено топливо, какой марки, в каком объеме. Далее нужно изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания.

И, наконец, потребовать возмещения причиненного ущерба в установленный срок (10 дней, ст. 22 Закона от 07.02.92 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или, если ремонт уже произведен, квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении. В случае неполучения положительного ответа на претензию, по истечении установленного в ней срока можно смело обращаться с иском в суд.

Желательно также обратиться с жалобой и в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии Северо-Западного межрегионального территориального Управления (СЗМТУ Росстандарта) по адресу: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 19, литер У, тел. (812) 251-63-49, которое должно провести по жалобе контрольную проверку продаваемого на АЗС топлива и сообщить о результатах.

Результаты проверки также будут являться доказательствами, на которые можно будет опираться, при необходимости, в суде.

Если АЗС не соглашается с тем, что причиной неисправности явилось использование некачественного топлива, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза. Расходы на экспертизу должна возмещать АЗС, но, в случае, если будет установлена иная причина неисправности, АЗС вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу средствами автовладельца.

судебная практика для примера

Представитель ответчика ООО «Уралресурс 2000» Игнатов Н.А., не оспаривая продажу истцу топлива АИ-95 для заправки автомобиля, возражал против удовлетворения иска, ссылаясь на отсутствие причинно-следственной связи, связанной с заправкой автомобиля указанным топливом и наступившей поломкой блока цилиндров, поршневых колец, поршней (4 шт.), комплекта прокладок ДВС, масляного фильтра. Топливо на АЗС соответствует требованиям ГОСТа и ТУ, что подтверждается проверкой, проведенной Федеральным Агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Также указал, что поломка автомобиля истца произошла не по вине АЗС, оснований для взыскания расходов по ремонту автомобиля не имеется, в связи с чем просил отказать в удовлетворении иска в полном объеме.

Представитель третьего лица ЗАО «Альянс Мотор Екатеринбург» — (производившее ремонт автомобиля истца) Шалаева Е.Г. исковые требования Одинцова А.А. поддержала, указывая на то, что имеющиеся повреждения блока цилиндров, поршневых колец, поршней, комплекта прокладок ДВС, масляного фильтра образовались вследствие использования некачественного бензина. Для устранения неисправностей истцом оплачены расходы в размере ....

Представитель ИП Закаменных А.Ю. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Решением Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 25.04.2012 исковые требования Одинцова А.А. удовлетворены частично. Суд взыскал в пользу Одинцова А.А. с ООО «Уралресурс 2000» сумму ущерба в размере ...., неустойку в размере ...., компенсацию морального вреда в размере… расходы на оплату услуг представителя в размере… Всего… Взыскал с ООО «Уралресурс 2000" в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере… Взыскал с ООО «Уралресурс 2000" штраф в бюджет г. Екатеринбурга в размере ...

С решением не согласился ответчик ООО «Уралресурс 2000», который в установленные законом сроки подал апелляционную жалобу, мотивировав свои доводы несогласием с оценкой, данной судом имеющимся в деле доказательствам, в том числе заключению эксперта З., по выводам которого следует, что причиной возникновения неисправности блока цилиндров двигателя автомобиля Тойота Королла является длительная эксплуатация автомобиля в период с начала эксплуатации до отказа двигателя на некачественном топливе с загрязнением топливного фильтра, насоса, бака, форсунок.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ООО «Уралресурс 2000» Игнатов Н.А. поддержал доводы апелляционной жалобы, указав, что доказательств, свидетельствующих о том, что именно ответчик реализовал истцу некачественный бензин не представлено.

Одинцов А.А. и представитель третьего лица ЗАО «Альянс Мотор» Шалаева Е.Г. возражали против удовлетворения жалобы, указав, что данный случай не единичный, автовладельцу Леконцеву ответчик выплатил… за обнаруженную поломку в двигателе, образовавшуюся в результате заправки автомобиля Леконцева некачественным бензином. Просили решение суда оставить в силе.

Заслушав стороны и исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч.1,2 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, 04.07.2011 по договору купли-продажи Одинцов А.А. приобрел 37,87 л. бензина марки АИ-95 для заправки своего автомобиля на АЗС ответчика, расположенной по адресу: ..., в результате использования топлива ответчика в двигателе автомобиля Одинцова А.А. образовались повреждения блока цилиндров, поршневых колец, поршней, комплекта прокладок ДВС, масляного фильтра.

05.07.2011 в процессе диагностики, проведенной специалистами ЗАО «Альянс Мотор Екатеринбург», в которой обслуживается автомобиль Одинцова А.А., установлено, что следствием неисправности автомобиля и поломки блока цилиндров, поршневых колец, поршней, комплекта прокладок ДВС, масляного фильтра является использование некачественного бензина.

08.07.2011 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи с возмещением расходов, связанных с ремонтом автомобиля Тойота Королла, требованием эвакуировать автомобиль истца до места ремонта и возмещения морального вреда за предоставленные неудобства. Претензия директором АЗС Д. удовлетворена частично (Т1., л.д.8).

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования Одинцова А.А. частично, суд первой инстанции правильно пришел к выводу о том, что продавцом – ответчиком было продано истцу автомобильное топливо, не соответствующее требованиям ГОСТ Р 51866-2002, что привело к возникновению неисправностей в работе двигателя( блока цилиндров, поршневых колец, поршней, комплекта прокладок ДВС, масляного фильтра) автомобиля истца, расходы на восстановление которого истец понес в размере ...

Судебная коллегия находит такой вывод суда первой инстанции правильным.

Делая такой вывод, суд принял во внимание объяснения сторон и третьего лица ЗАО «Альянс Мотор Екатеринбург», указывающих на возникновение неисправностей в работе блока цилиндров, поршневых колец, поршней (4 шт.), комплекта прокладок ДВС, масляного фильтра вследствие использования некачественного бензина, что согласуется с показания не заинтересованных в данном деле свидетелей, допрошенных в судебном заседании: Н., пояснившего о том, что в июле 2011 истец на автоэвакуаторе привез автомобиль, у которого не запускался двигатель. После проведения диагностики выяснилось, что не работают цилиндры двигателя, впоследствии выяснилось, что Одинцов А.А. залил в бак некачественное топливо; Д., указавшего, что в конце июня-июля 2011 машины их предприятия Тойота Камри и Лексус были заправлены бензином АИ 95 с АЗС ответчика, которые после заправки не завелись. После промывки топливной системы и залива другого бензина стали работать. Все затраты АЗС им компенсировала; Е., пояснившего, что летом 2011 в присутствии хозяина автомобиля и представителя заправки он брал пробу от частей; С., указавшей на то, что после заправки принадлежащей ей машины Тойота Рав 4 02.07.2011 через 2 часа автомобиль не завелся. Ремонт автомобиля произвела за свой счет; Р., указавшего, что на следующий день после заправки на АЗС ответчика его автомобиль был отбуксирован в «Киа Центр», где ему полностью заменили двигатель. Стоимость ремонта в… АЗС оплатила полностью.

Утверждения истца и свидетелей о продаже некачественного бензина согласуются с выводами проведенной по делу судебной химической экспертизы в ГУ РФЦСЭ, по выводам которой причиной образования отложений (нагара) в автомобиле Тойота Королла, ( / / ), представленного на исследование, является использование некачественного автомобильного бензина, в котором концентрация фактических смол превышала нормативное значение 5 мг/100 см3 указанное в ГОСТ Р 51866-2002.( Т.1. л.д.154-174).

При оценке, по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заключения эксперта З. №… от ( / / ), установившего, что причиной возникновения неисправности блока цилиндров двигателя автомобиля Тойота Королла является длительная эксплуатация автомобиля в период с начала эксплуатации до отказа двигателя на некачественном топливе с загрязнением топливного фильтра, насоса, бака, форсунок, судом первой инстанции также был допрошен эксперт З., пояснивший суду, что двигатель мог сломаться в том числе и от разового использования некачественного топлива, а также приняв во внимание то обстоятельство, что за неделю до использования некачественного бензина, автомобиль истца прошел техническое обслуживание и был полностью исправен, суд сделал правильный вывод о том, что поломка произошла от одноразового использования истцом некачественного топлива, проданного ему ответчиком на АЗС.

При таких обстоятельствах, когда судом с достоверностью установлено, что ответчиком было продано Одинцову А.А. автомобильное топливо, качество которого не соответствует ГОСТУ Р 51866-2002, использование которого привело к поломке двигателя автомобиля, а именно неисправности в блоке цилиндров, поршневых кольцах, поршнях, комплекте прокладок ДВС, масле масляного фильтра, на восстановление которого истцом понесены расходы, суд обоснованно удовлетворил требования истца в этой части, взыскав с ООО «Уралресурс 2000» сумму ущерба в размере ...

Вместе с тем, ответчик признал это обстоятельство добровольно и возместил истцу деньги за проданный товар, удовлетворив претензию Одинцова А.А. о возврате денежных средств уплаченных ранее за некачественный бензин и возместив частично расходы на ремонт автомобиля Тойота Королла и обоснованно удовлетворив заявленные истцом требования.

Довод апелляционной жалобы о том, что судом дана неверная оценка заключению эксперта З., по выводам которого причиной возникновения повреждений в двигателе автомобиля истца является длительная эксплуатация автомобиля Тойота Королла на некачественном топливе, судебной коллегией отклоняется, посколькупо существу направлен на переоценку установленных судом обстоятельств. Указанные доводы жалобы являлись основанием процессуальной позиции истца, были приведены в ходе разбирательства дела, являлись предметом рассмотрения в суде, исследованы судом и подробно изложены в постановленном решении. Оснований для переоценки представленных доказательств и иного применения норм материального права у суда второй инстанции не имеется, так как выводы суда первой инстанции полностью соответствуют обстоятельствам данного дела, и спор по существу разрешен верно.

Ссылка ответчика на недоказанность продажи некачественного топлива, признана судебной коллегией не состоятельной, поскольку, как видно из материалов дела, ответчик выплатил истцу денежные средства в сумме ...., признав по существу обоснованными претензии истца по продаже ему некачественного товара, что представителем ответчика ООО «Уралресурс 2000» Игнатовым Н.А. в суде апелляционной инстанции не оспаривалось.

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 25.04.2012 оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика ООО «Уралресурс 2000» без удовлетворения.

Здравствуйте. В первую очередь Вам нужно оценить сумму ущерба, сумму ремонта и обратиться с письменной претензией в ту компанию чья это АЗС.

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Далее если компания готова возместить ущерб,, то на этом всё и заканчивается. А вот если нет. тогда обращаетесь в суд и уже соответственно не только ущерб но и судебные расходы просите возместить и моральный вред, плюс штраф по закону о защите прав потребителей. 

Здравствуйте!  Первое это необходимо установить причину поломки автомобиля из-за некачественного бензина. Это может быть акт станции тех обслуживания.

Далее готовите претензию на имя юридического лица,  у которого Вы заправлялись с требованием об отказе от договора купли-продажи бензина,  возврате денежной суммы,  уплаченной за бензин и возмещении убытков в размере стоимости затрат,  необходимых для ремонта автомобиля.

Претензию передаете под роспись оператору АЗС или отправляете на юридический адрес заказной почтой с уведомлением.

У АЗС будет 10 дней на рассмотрение претензии. В этот срок входит и проведение экспертизы качества бензина. 

Если поступит отказ,  то обращайтесь в районный суд по своему месту жительства с иском о возмещении убытков и денежной суммы уплаченной за некачественный бензин. 

Добрый день.

У Вас чек о заправке на данной АЗС сохранился?

В результате заправки на АЗС некачественным топливом пришлось ремонтировать автомобиль.

Алексей Дмитриев

Каким образом подтверждена причина повреждения автомобиля, что оно явилось следствием заправки некачественным топливом?

Вы экспертизу проводили?

Вам нужно обратиться в экспертное учреждение для проведение экспертизы на предмет того, что причиной поломки явилось некачественное топливо. А также провести экспертизу самого топлива, находящегося в бензобаке (если туда не было залито новое) — что оно не соответствует предъявляемым к нему требованием, что и повлекло за собой причинение ущерба.

После получения заключения экспертов и при наличии чеков о его приобретении на конкретной АЗС, в Вашем распоряжении будут доказательства причиненного ущерба, что дает Вам возможность обратиться с обоснованной претензией о его возмещении или сразу в суд с иском о взыскании ущерба.

Свои требования основываете на норме ст. 15 ГК РФ

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

 
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Кроме того, как разъяснено в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Если лицо несет ответственность за нарушение обязательства или за причинение вреда независимо от вины, то на него возлагается бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения от такой ответственности (например, пункт 3 статьи 401, пункт 1 статьи 1079 ГК РФ).

К взысканию Вы вправе требовать компенсацию понесенных затрат на восстановление своего автомобиля.

Уважаемый Алексей! Здравствуйте! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег:

в общем по авто надо проводить автотехническую (а то и комплексную автотехническую и автотовароведческую экспертизу), а вот по АЗС — жаловаться в  тот же Ростехнадзор.

Без доказательств именно не качественности бензина ничего у Вас не получиться.

А вот здесь еще придется «побегать».

Претензии, иск — все это уже только потом.

                                                       Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека опубликовало разъяснения для автолюбителей. Специалисты посоветовали сохранять чек об оплате бензина. Впрочем, даже отсутствие этого документа не лишает права предъявить претензию. Ведомство указало, куда и с какими требованиями обращаться. Роспотребнадзор опубликовал разъяснения для автолюбителей на случай поломки машины из-за некачественного бензина. Материал на эту тему размещен на сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленобласти. Специалисты посоветовали сохранять чек об оплате топлива. Впрочем, даже отсутствие этого документа не лишает права предъявить претензию. Ведомство указало, куда и с какими требованиями обращаться. Прежде всего, необходимо написать претензию руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция. Если машина отправлена в автосервис, до ремонта желательно вызвать представителей АЗС, чтобы они взяли пробу топлива. Потребитель вправе требовать возмещения ущерба. Если положительного ответа на претензию не последовало, по истечении установленного в ней срока можно смело обращаться с иском в суд. Не помешает и жалоба в СЗМТУ Росстандарта. Если АЗС не согласена, что неисправность произошла из-за некачественного топлива, может быть назначена независимая экспертиза. Расходы должна возмещать АЗС. Но если она окажется права, платить за услуги экспертов придётся водителю. Впрочем, заключение можно оспаривать в судебном порядке, отмечает Роспотребнадзор: Если автомобиль вышел из строя по причине продажи Вам некачественного бензина на автозаправочной станции и если автомобиль используется для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, — это нарушение прав потребителя. Дело в том, что, заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо. Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса, а также Законом РФ «О защите прав потребителей». Как продавец, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, следует незамедлительно обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция. В таких случаях надо обязательно сохранять кассовый чек об оплате бензина, поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС. В связи с участившимися случаями обращений по качеству топлива, советуем всякий раз сохранять чек до следующей заправки. Однако, даже если Вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например свидетельскими показаниями находившихся с вами в момент заправки лиц. Если Вы уже отправили автомобиль на автосервисное предприятие, до ремонта желательно вызвать представителей автозаправочной станции заказной телеграммой, чтобы провести осмотр и изъять пробу топлива. В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать, когда Вы приобрели топливо, какой марки, в каком объеме. Далее изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания. И, наконец, потребовать возмещения причиненного ущерба в установленный Вами разумный срок (10 дней, ст. 22 Закона от 07.02.92 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или, если ремонт уже произведен, квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении. Если же Вы не получаете положительного ответа на претензию, по истечении установленного в ней срока можно смело обращаться с иском в суд.

здравствуйте 

На самом деле до подачи претензий необходимо проводить экспертизу топлива — только так можно установить было ли оно качественным или нет.

Экспертиза делается в любом аккредитованном учреждении.

Если вы юридическое лицо то применять надо ст 1064 гк о возмещении вреда. 

Если же вы физ лицо потребитель то тут будет действовать закон о защите прав Потребителей.

Претензию надо будет подавать с указанием на результаты экспертизы, ответить вам обязаны в срок 10 дн, ст 22 Закона. 

Подавать претензию надо под отметку либо почтой заказным с описью.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

 
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2,4 статьи 5настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

при отказе в претензии уже идти в суд и требовать возмещение вреда + моральный вред по ст 15 и штраф в 50% от выигранной суммы по ст 13 за отказ вам в претензии

Суд можно в этом случае провести по месту вашего жительства по ст 17, гос пошлина платиться при иске более 1 млн.

При цене иска до 50.000 суд мировой, свыше уже районный