Куда пожаловаться на организатора коллективных заказов?
Добрый день. Участвую в коллективных покупках орхидей. При оформлении заказа на сайте я выбрала способ доставки и указала в комментариях, чтобы заказ оставили на платную передержку. Заказ мой приехал в Москву, однако его не отправили на передержку, как я указала, а отправили на платное складирование, при котором не осуществляется должный уход за растением + мне указали на то, что к стоимости отправки прибавится стоимость складирования и курьера по Москве. С вечера 29.08.17 и до сего момента мое требование оформить мой заказ на передержку игнорируется до сих пор, указывая мне на то, что якобы мой комментарий не отобразился в программном обеспечении при выгрузке заказов, т.к.
" Ваш заказ НЕ БЫЛ отправлен на передержку поскольку этого НЕ БЫЛО указано в способе доставки заказа". -это ответ, который я получила. Принт-скрин заказа прилагаю. Красным отмечены способ доставки и комментарии.
Чувствую себя полной идиоткой! Я то тут причем, что не выгружаются комментарии? И на каком основании игнорируется моё требование "оставить заказ на передержку"? Это внутренние проблемы данной организации и почему я должна тратить свои время на то, чтобы доказать, все оформлено своевременно? Такое впечатление, что меня разводят на дополнительные деньги!
P.S. Оформляла данный заказ так же как и другие более ранние. Однако таких проблем ранее не возникало.
- 92481-копия.jpg
Извините, не совсем поняла ответа или Вы не поняли суть вопроса.
Пишите претензию ссылаясь на статью указанную выше. Если хотите вернуть свои деньги, укажите, чтоб вернули в течение 10 дней с момента получения товара. Если Ваша претензия останется без ответа, либо ответят отказов, обращайтесь в суд. Госпошлина не оплачивается при подаче иска.