Куда обращаться, если не поступает выплата от страховой за травму военнослужащего по контракту?

Здравствуйте, мой муж служит по контракту в тоцком-2 Оренбургская обл. В июле получил травму трещина в челюсти. ВВК дали заключение о легкой травме, врач в госпитале сказал что направили документы в Самару, в страховую. Это было 1 или 2 августа. Сегодня уже 27 августа, выплаты до сих пор нет. В какую страховую отправили документы муж не знает, как их отследить тоже не знает. Позванили в страховую макс, сказали что на его имя документы не поступали. Помогите пожалуйста, куда обратиться чтобы получить выплату?