Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продали телефон для пользования в США под видом Европейского телефона
Телефон был куплен вчера. Samsung Galaxy S7 SM-G930F.
Приехал курьер я его посмотрел, вроде бы все было нормально. Потом уже дома начал досконально его проверять и выяснилось:
1. IMEI на сайте samsung не пробивается.
2. IMEI вбитый в заднюю панель совпадает с наклейкой на телефоне и в меню *#06#, а вот серийные номера абсолютно разные.
3. Некоторые функции в настройках телефона остались на англ. языке.
4. На коробке написано "White Pearl" хотя телефон черный
Мне продали телефон SM-G930V (США) под видом SM-G930F (Европейского).
А версия SM-G930V используется только на территории США в сети (Horizon) и к тому же там совсем разные процессор и видеочип.
5. В SM-G930F Процессор Exynos 8890 Octa а в SM-G930V Snapdragon
6. В SM-G930F Видеопроцессор Mali-T880 MP12 а в SM-G930V Adreno.
и еще куча мелочей.
Звонок в магазин. Все объяснил. Спросил куда мне подъехать что бы вернуть деньги. В ответ мне сказали что приезжать никуда не надо, курьер сам приедет и возьмет ваш телефон, напишет расписку о получении и в течении 14 дней диагностируем телефон и тогда уже курьер приедет и привезет деньги.
Что мне делать? Почему не дают адрес? Как я отдам телефон, надеясь на одну лишь расписку курьера, так можно и без телефона и денег остаться?
Мошенничество на лицо, на сайте написано одно, а продают дешевую версию еще и для США.
Что мне делать? Почему не дают адрес? Как я отдам телефон, надеясь на одну лишь расписку курьера, так можно и без телефона и денег остаться?
Сергей
Добрый день.
В целом Вам дали верную информацию. Но на всякий случай, я Вам советую отправить по имеющемуся у Вас электронному адресу или заполнитьна сайте форму обратной связи заявление, которым Вы отказываетесь от покупки.
Поскольку речь идет о дистанционной продаже, то Вы вправе отказаться от покупки в течение 7 дней с момента его получения.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Только вот забрать телефон и вернуть деньги за него Вам должны в течение 10 дней с момента отказа.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Если с момента отправки указанного выше сообщения через десять дней Вам не вернут деньги можете требовать возврата в судебном порядке.
При этом для целей подтверждения своего обращения сделайте скриншот с экрана или иным образом сохраните отправленное сообщение.
А в переданных Вам с телефоном документах — есть обратный адрес отправителя?
Нет, нету. Вот сам сайт где покупал
http://firstmobile-store.ru/shop/product/samsung-galaxy-s7-sm-g930f-32gb
То есть я отдаю телефон и получаю расписку и жду возврата 10 дней не опасаясь что меня обманут и я останусь ни с чем?
Можно конечно получить расписку и ждать зачисления денег. Но все же так доверять не стоит.
Действующее законодательство позволяет Вам сначала получить сумму, а потом вернуть телефон (только если его будете отправлять почтой — то расходы на пересылку возлагаются на Вас).
А письмо можете отправить по следующему адресу:
В письме укажите реквизиты на которые требуете вернуть деньги и передадите телефон только после поступления денежных средств на Ваш счет.