Возможен ли обмен одной модели смартфона на другую

Сегодня оформила кредит на приобретение самртфона SONI Xperia E. Пришла домой с покупкой и весь вечер провела в попытках разобраться во всех его возможностях. Подробной инструкции к нему нет в комплекте. Очевидно подразумевается, что для современных людей это достаточно просто. Но дляменя это пока не так. Имею ли я право и могу ли настаивать на том, чтобы мне обменяли эту модель смартфона на более простую в пользовании? Благодарю