Махинация при оформлении заявки на пакетный тур

Добрый день! Работаю турагентом. Подбираю туры. Оформляла туристов через центр бронирования. Туристы внесли деньги. Места в отеле были под запрос, поэтому ждали подтверждения. Возникла непредвиденная долата за авиаперелет (регулярным рейсом). Заявка еще была открыта. (То есть еще можно вносить изменения).

Вопрос с отелем решился -подтвердили. А доплата за перелет для меня была под вопросом, я собиралась это уточнять. (мне прислали неполную информацию, где не была указана причина этой доплаты.)

И когда я подняла этот вопрос, то сотрудники центра бронирования заявили,что тур уже оплачен и подтвержден! То есть нужно вносить доплату или терять все деньги... И ссылка на оплату.. Получается, что они сами внесли доплату туроператору, без моего ведома! Туристов же поставили перед фактом и вынудили офорлять рассрочку для внесения доплаты. (рассрочка была единственным выходом в этой ситуации)

ВОПРОС: на каких основаниях третьи лица внесли деньги за спиной у туриста? А потом поставили его перед фактом... Договор с туроператором заключен с туристом, который является плательщиком. То есть оплачивать может только плательщик.