Здравствуйте сдавала я недавно в частной лаборатории 2 анализа стоимостью в 4200 руб,один анализ пришёл не тот который я заказывала!возвращать деньги они отказываются так как говорят что я расписалась в договоре,когда я в договоре увидела обревиатуру того анализа я задала вопрос но расшифровали они мне его не верно как выяснилось.что делать как вернуть деньги?
Юлия, добрый день!
Сложно однозначно ответить не изучив договор и прочие бумаги, а также не понимая всех обстоятельств дела (было ли у Вас направление врача, показывали ли Вы его сотрудникам лаборатории, были ли свидетели и т.д.). Однако, если Вы фактически поставили подпись под договором или направительным бланком, в котором был указан не тот анализ, который Вам требуется, то доказать, что сотрудники медицинской организации ввели Вас в заблуждение будет довольно сложно.
Первое, что следует сделать в данном случае — направить письменную претензию, в которой описать обстоятельства и указать на тот факт, что сотрудники медицинской организации ввели Вас в заблуждение относительно расшифровки данной аббревиатуры (заверили Вас, что в договоре именно тот анализ, который Вам требуется), а сами Вы, не обладая специальными познаниями в области медицины, были вынуждены положиться на их устные заверения. После получения ответа (или не получения его) следует написать заявление в суд.
При этом Вы не обязаны направлять претензию и можете сразу обратиться в суд.
Юлия, если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составление претензии — обращайтесь ко мне в чат.
