8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказаться от товара, если он еще не поступил?

Здравствуйте! Заключил договор на поставку товара(спальня)..Выяснилось,что в рамках Акции,он на порядок дешевле...Могу ли я отказаться от товара и вернуть сумму которую я уплатил за товар (50%).Сам товар был оформлен 04.08.17г. и должен поступить согласно договора в течении месяца.О том что акция на него я знал,но о том,что там указаны размеры на изделие удовлетворяющие меня я не знал..Представители магазина ответили,что это опечатка в рекламе,и на некоторые изделия, размеры указаны не правильно...Как быть? Могу ли я требовать хотя бы частично заменить товар,или вернуть деньги? Спасибо.

, Игорь, г. Вологда
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Как быть? Могу ли я требовать хотя бы частично заменить товар, или вернуть деньги?

Игорь

Добрый день! Вы имеете право требовать возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных продавцом расходов, которые продавец обязан доказать! 

Не совсем понял Вашу фразу

О том что акция на него я знал, но о том, что там указаны размеры на изделие удовлетворяющие меня я не знал.

Игорь

Если Вам не была предоставлена информация о товаре или следовательно предоставлена не достоверная информация- Вам обязаны вернуть деньги без каких либо вычетов.

Нужно составлять и подавать претензию, обращайтесь  - помогу. 

1
0
1
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Вологда

Большое спасибо,что ответили.Постараюсь пояснить.Когда заключался договор на покупку,я спросил могу ли я поменять кровать из спального гарнитура(по акции кровать 1400,а мне надо было 1600),размерами больше? Мне ответили,можете,но цена уже всего гарнитура будет проходить не по акции.Я согласился...Прибыв домой.я увидел в почтовом ящике рекламу,от этого магазина акция на август (у меня покупка была в августе),в котором размеры были как раз те которые мне нужны,а те которые мне предложили ,они действовали по акции в июле месяце..Я позвонил в магазин,а мне ответили,что это просто опечатка...Но ведь эта опечатка разошлась как реклама по всей стране! мне сказали подойти завтра 08-августа,будет руководство,и они будут решать...Сказали,что если что я могу отказаться от покупки,и получить деньги...Но что то мне не верится....Договор был подписан 04.08.17.и должен в течении месяца прибыть из Пензы в Вологду...Большое спасибо если ответите!

Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Игорь, здравствуйте!

Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.

Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.

Игорь, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

1
0
1
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Вологда

Большое спасибо,что ответили.Постараюсь пояснить.Когда заключался договор на покупку,я спросил могу ли я поменять кровать из спального гарнитура(по акции кровать 1400,а мне надо было 1600),размерами больше? Мне ответили,можете,но цена уже всего гарнитура будет проходить не по акции.Я согласился...Прибыв домой.я увидел в почтовом ящике рекламу,от этого магазина акция на август (у меня покупка была в августе),в котором размеры были как раз те которые мне нужны,а те которые мне предложили ,они действовали по акции в июле месяце..Я позвонил в магазин,а мне ответили,что это просто опечатка...Но ведь эта опечатка разошлась как реклама по всей стране! мне сказали подойти завтра 08-августа,будет руководство,и они будут решать...Сказали,что если что я могу отказаться от покупки,и получить деньги...Но что то мне не верится....Договор был подписан 04.08.17.и должен в течении месяца прибыть из Пензы в Вологду...Большое спасибо если ответите!

Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Можно ли в данном случае подать в ФАС?
Здравствуйте! Отклонили заявку по 223 фз по причине :d предложении участника в п. 8 не указано конкретное значение товара (а именно, конкретное количество ригеля). Но дело в том, что у заказчика в документации нет никаких инструкций по заполнению заявки. И наименование позиций это одновременно и характеристики товара: Замок врезной (2-3 ригеля) для деревянной двери. Мы так и указали, как в техзадании. Можно ли в данном случае подать в ФАС? По цене мы были первые.
, вопрос №4060394, Светлана, г. Тюмень
Защита прав работников
Можно ли поощрять тех кто работает, не отвлекает в течении дня на перекур?
Добрый день, возник спор между курящими и не курящим. Куряшки бегают курить в рабочее время каждый час, минут по 10. В то время как не Куряшки работают. Можно ли поощрять тех кто работает, не отвлекает в течении дня на перекур?
, вопрос №4060828, Мария, г. Иркутск
Налоговое право
Мой вопрос: можно ли купить у ЮЛ (магазин) товар за наличные деньги (без выставления счета на мой ИП) и поставить по 44-ФЗ госзаказчику
Мой вопрос: можно ли купить у ЮЛ (магазин) товар за наличные деньги (без выставления счета на мой ИП) и поставить по 44-ФЗ госзаказчику. Все сопроводительные документы те же, что и при оплате по безналу, разница только в форме оплаты. Моя система налогообложения не требует учета расходов, поэтому интересно можно ли покупать за наличные товар для 44 фз.
, вопрос №4059639, Даниил, г. Москва
Предпринимательское право
Можно ли торговать в отдельно стоящим не жилом здании с назначением адмистративно -офисном назначением?
Можно ли торговать в отдельно стоящим не жилом здании с назначением адмистративно -офисном назначением ?
, вопрос №4059467, Кирилл, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я могу расторгнуть договор с оконной компанией, работы еще не начинались.Просто переосмыслив сумму, котрую озвучили, хочу отказаться.Предоплата уже внесла 50%
Здравствуйте, я могу расторгнуть договор с оконной компанией,работы еще не начинались..Просто переосмыслив сумму,котрую озвучили,хочу отказаться.Предоплата уже внесла 50%
, вопрос №4059307, Анастасия, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 07.08.2017