Игорь, здравствуйте!
Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.
Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.
Игорь, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Большое спасибо,что ответили.Постараюсь пояснить.Когда заключался договор на покупку,я спросил могу ли я поменять кровать из спального гарнитура(по акции кровать 1400,а мне надо было 1600),размерами больше? Мне ответили,можете,но цена уже всего гарнитура будет проходить не по акции.Я согласился...Прибыв домой.я увидел в почтовом ящике рекламу,от этого магазина акция на август (у меня покупка была в августе),в котором размеры были как раз те которые мне нужны,а те которые мне предложили ,они действовали по акции в июле месяце..Я позвонил в магазин,а мне ответили,что это просто опечатка...Но ведь эта опечатка разошлась как реклама по всей стране! мне сказали подойти завтра 08-августа,будет руководство,и они будут решать...Сказали,что если что я могу отказаться от покупки,и получить деньги...Но что то мне не верится....Договор был подписан 04.08.17.и должен в течении месяца прибыть из Пензы в Вологду...Большое спасибо если ответите!