8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Деловые линии нарушают ФЗ о защите прав потребителей

И так. Мною 31 числа был отправлен груз через Деловые линии из Уфы в Екатеринбург, и из Уфы в Чебоксары.

В Екатеринбург доехал груз через день, получатель звонит, и сообщает, что не выдают груз так-как есть у отправителя (у меня) задолженность перед компанией.

Я звоню, уточняю, они мне сообщают, что за прогон 3х машин. Ситуация в следующей, позвонил говорю девушка мне нужна машина в Бизнес Центр к 18:00, она такая хорошо с 18-22 часов подъедим, я такой ок. К 16:00 мне звонит водитель, говорит я на месте, я поинтересовался само собой почему так рано, на что он мне ответил что вы машину заказали к 16:00, я ответил что он ошибается, машина заказана с 18:00, так как груз из БЦ разрешено вывести только после 18:00, следовательно машина постояла, потом уехала. ОДНА МАШИНА.

Уточняю почему ПРОГОН ТРЕХ МАШИН? - отвечают так у вас 3 груза, Екатеринбург, Чебоксары, и Волгоград, я говорю девушка я Волгоград отменил через 2 минуты звонки зафиксированы, а 2 груза забирает с одного адреса и ведет на склад одна машина, она убеждает, что нет две. Я уточняю так вы говорите что прогон трех машин было, она следовательно запуталась сама. Я говорю, да Бог с ним, даже две если, то почему только со мной связался один водитель по поводу двух грузов, и почему не поинтересовались о грузе в Волгоград? Она такая дак вы же отменили сразу же, я говорю ИМЕННО КАК ТОГДА ПОЛУЧАЕТСЯ ПРОГОН ТРЕХ МАШИН?

Теперь я звоню менеджеру, говорю что ошибка из-за вашего оператора, будьте добры мне письменный отказ о выдачи груза для выполнения до судебной процедуры, и взыскании компенсации, так как я ушел в минус за 2 дня разбирательства на 52 тыс. рублей, сейчас идет уже 3 день и результата нет, на что мне оператор говорит что у них нет структуры которая выдает письменные отказы....я просто в шоке и смех и грех...

Теперь стоит вопрос о взыскании той суммы на какую я ушел в минус. Возможно ли это вообще? Просто если я подам в суд, меня развернут так как не было выполнена до судебная процедура.

Показать полностью
, Наир, г. Москва
Деловые Линии

Здравствуйте, Наир.

Чтобы соблюсти претензионный порядок (досудебную процедуру), Вам необходимо самому направить в адрес организации претензию,  потребовать ответа на нее (в 10-дневный срок с момента получения они должны ответить), потребовать компенсации упущенной выгоды (если я правильно поняла это 52 т.р.за 2 дня и прочее), которая образовалась в результате неправомерных действий данной организации. Также в претензии указать, что в случае отказа в ее удовлетворении Вы обратитесь в суд. Претензию необходимо вручить либо под роспись в приемной либо отправить почтой с описью вложения и уведомлением о получении! При этом не важно   – есть ли у них служба для подготовки ответов или нет, ответственность лежит на руководителе – пусть пишет.
Затем уже, в зависимости от того ответят ли они и если ответят то что именно, принимать решение о подаче иска в суд.
Параллельно надо будет подумать — чем будете в суде доказывать заказы и их неправомерные действия. Если документально Вы можете все подтвердить, то можно пытаться в судебном порядке взыскать упущенную выгоду, правда, скорее всего, не в рамках закона о защите прав потребителей...

Но, умные организации, в случае признания своих ошибок, до суда дело не доводят и пытаются урегулировать все миром при получении претензии.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Недвижимость
Для данного объекта недвижимости не может быть создано извещение о продаже доли в праве.Не соблюдены требования части 4.1 статья 42 ФЗ 218 Что это значит
для данного объекта недвижимости не может быть создано извещение о продаже доли в праве.Не соблюдены требования части 4.1 статья 42 ФЗ 218 Что это значит
, вопрос №4858442, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Какие мои права нарушены, как потребителя?
По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?
, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Можно ли привлечь за мошеничество и клевету?
Наняли печника , он сделал печь некачественно: дымит, не греет и пожароопасна. Есть договор подряда , там написано расчет наличными. Договор принес в последний день , наличных не было пришлось делать перевод , печник попросил подписать перевод "спасибо отдала долг", объясняя это тем что все переводы контролируются , я поверила Сейчас не хочет переделывать печь, ведет себя нагло и уверенно в своей безнаказанности. И обманывает что давал денег в долг на материал , а деньги за работу не платити ему в том числе распространянт эту ложь в сети Интернет в телеграмм канале печников. Можно ли привлечь за мошеничество и клевету ? Иск подан уже по защите прав потребителей
, вопрос №4858298, Нарана, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
Медклиника, отвечая на мою претензию, нарушила условия договора, определенный пункт. Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
, вопрос №4857857, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.08.2017