Мне пришел на почту товар наложным платежем, но я не могу его выкупить, так как переехал в другоц город, да и просто не хочу выкупать. Мне звонят из интернет магазина требуют, чтобы я его выкупил, иначе они передадут заказ в юридический отдел. Правы ли они? И что со мной будет?
Здравствуйте, Влад!
Вы можете отказаться от товара в любое время до получения без объяснения причин. Требования неправомерны.
Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Желаю удачи!
Мне менеджер говорит, что это 497 гк рф, получается я должен возместить им убытки за длставки, но я даже не знаю куда оплачивать
это та же самая норма. только к вашим правоотношениям применимо законодательство о защите прав потребителей. Можете ничего не оплачивать пусть обращаются в суд, но это вряд ли. для магазина это невыгодно.