Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за кафе, если свадьбу отменили и были дополнительные взносы за услуги?
Для брони кафе на свадьбу оставляли 5000 рублей, через неделю при заказе меню с нас взяли ещё 17000 рублей. За неделю до назначенной даты свадьба отменилась, можем ли мы вернуть деньги с кафе, если не было никаких квитанции и договоров?
Здравствуйте Виктория!
В соответствие со статья 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»,
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кафе отказывается вернуть деньги? При общении рекомендую записывать переговоры на аудио или видео. Реально вернуть не более 10000 р, тк факт передачи можно подтвердить не письменными доказательствами
Виктория, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Виктория, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
В соответствии с ч.1 статьи 33 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.