Клиент заказал спальный гарнитур и по своему вкусу выбрал обивку изголовья кровати.Когда ему привезли и собрали его, цвет обивки ему перестал нравиться.Гарнитур надлежащего качества.Теперь хочет вернуть.Законно ли это?
Добрый день!
Если у вас в договоре зафиксирована конкретная обивка (расцветка, артикул) и клиент договор подписал и изготовленный гарнитур полностью соответствует заказанному, то требования клиента незаконны.
Катя, здравствуйте!
Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:
Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Катя, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
