Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если ремонт двигателя с задержкой на 1 месяц?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что делать если СТО не укладывается с ремонтом в свои сроки, то есть замена 2 клапанов и установка двигателя длится 1 месяц.
Добрый день.
Услуги СТО подпадают под действие закона о защите прав потребителей… Ведь действия СТО подпадают под ст. 28 вышеуказанного закона. То есть, если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, вы в праве
— назначить ему новый срок,
— поручить выполнение другим СТО, но понесенные расходы просите возместить, тем, к то задерживает сейчас,
— потребовать уменьшения цены,
и вообще отказаться от таких работ.
Это значит, что можно обратиться в Роспотребнадзор, но перед этим, нужно написать в письменном виде на СТО приняв решение, что вы от них хотите. И вот, если они не выполняют ваши законные просьбы — обратитесь в Роспотребнадзор.
Александр, здравствуйте!
В случае нарушения установленных условиями договора сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель уполномочен:
- Установить новые сроки;
- Передать работу, оказание услуг на исполнение иному лицу, опираясь на собственный выбор, а нарушителю предъявить требования об оплате связанных с этим расходов (стоимость должна соответствовать критериям разумности);
- Потребовать снижения стоимости уже произведенных работ/оказанных услуг;
- Отказаться от договора.
Как следует из п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», кроме вышеперечисленных требований потребитель, может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ/услуг и исчисляемую за каждый день просрочки, либо час, когда сроки устанавливались в часах.
В случае предъявления потребителем требований об устранении недостатков уже оказанных услуг/выполненных работ, устранение осуществляется в сроки, назначенные потребителем, исходя из критериев разумности, что следует из ст. 30 Закона «О защите прав потребителей». При этом неустойка рассчитывается в соответствии с вышеперечисленными положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
Следует учитывать, что максимальный размер неустойки не должен превышать стоимость заказа либо одного из этапов выполнения работ/услуг, в случае, если этапы отражены в договоре. Для расчета неустойки стоимость выполнения работ, а равно и оказания услуг учитывается в момент, когда требование потребителя должно было быть исполнено добровольно, либо в день вынесения решения судом.
В том случае, если отступление от сроков не является виной исполнителя, он освобождается от обязательств по уплате неустойки, однако обязанность по доказыванию данного обстоятельства возлагается именно на него.
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!