8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обратиться и как вернуть переплату по полису Росгосстрах?

как восстановить индекс безаварийности,покупал полис ОСАГО росгострах в ноябре 2016г без учета индекса безаварийности (без скидок).страховых случаев по моей вине не было в течении 13лет,куда обратится и как вернуть переплату по полису?

, Владимир, г. Пенза
Виктор Киселев
Виктор Киселев
Юрист, г. Москва

Общаться со страховыми компаниями по поводу ОСАГО приходится всем автовладельцам. Понятно, что в случае конфликта силы неравны: у страховщика целый штат юристов, защищающих его интересы, а гражданин — один. Чтобы вы чувствовали себя увереннее, ведь, как известно, один в поле не воин, мы решили прийти вам на подмогу и рассказать, куда вы вправе жаловаться на действия (бездействие) страховых компаний. Заодно рассмотрим типичные споры, которые возникают при заключении договора ОСАГО и при получении страховки в своей страховой компании (в порядке прямого возмещения) или в компании виновника аварии.

К сведению
Проверить, доминирует ли ваш страховщик на рынке, можно по базе данных на сайте ФАС России: http://fas.gov.ru/ -> Реестр хозсубъектов, имеющих долю на рынке свыше 35% (баннер внизу слева).

Что делать, если вы считаете свои права нарушенными

В борьбе за свои права у граждан есть два пути.

Жалоба в ведомства, контролирующие автостраховщиков

Самый простой путь — написать на страховщика жалобу. Возможных адресатов вашей жалобы назовем в таблице.

Орган
Почему можно обращаться
Государственные органы
Банк России
Контролирует все страховые компании <1>
Роспотребнадзор
Защищает автовладельцев по Закону о защите прав потребителей <2>
Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
Контролирует тех страховщиков, которые занимают доминирующее положение на рынке <3>
Некоммерческая организация
Российский союз автостраховщиков (РСА)
Контролирует всех автостраховщиков (членство в РСА для них обязательно <4>)

Примечание
Можно также продублировать жалобу в прокуратуру — она ведет общий надзор за законностью во всех сферах <5>.

В жалобе вы описываете ситуацию и требуете устранить нарушение закона, которое, на ваш взгляд, имеет место быть. Ведомства сами призывают к ним обращаться <6>, поэтому есть надежда, что они помогут. Как минимум вам обязаны ответить письменно — по общему правилу в течение 30 дней <7>. Наилучшим результатом будет, если они заставят страховую компанию сделать то, что вы в конкретной ситуации требуете. Ведомства вправе выдавать страховщикам обязательные для исполнения предписания об устранении нарушения <8>, в некоторых случаях возможны и штрафы (см. ниже). Но если спор идет о размере выплаты, то без суда не обойтись.
Жалоба пишется в произвольной форме, главное — приложить все документы и иные доказательства. Жалобу можно подать <9>:
(или) лично. В этом случае сделайте два экземпляра и попросите принимающего сотрудника расписаться на втором и поставить дату и номер;
(или) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление вам вернется, сохраняйте его — это доказательство отправки.

Примечание
Если уведомление так и не вернулось, не беда. Можно отследить доставку письма на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, сделать скриншот (снимок экрана) и распечатать его. Номер идентификатора находится в чеке, который выдают при приеме почтового отправления, поэтому чек нужно сохранить;

(или) через сайты ведомств — интернет-приемная с возможностью прикрепления к жалобе файлов с доказательствами есть у всех.
— <1> Пункт 3 ст. 30 Закона от 27.11.1992 N 4015-1.
<2> Пункт 2 ст. 16.1 Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (далее — Закон N 40-ФЗ); Постановление АС ВВО от 05.02.2015 N А43-7675/2014.
<3> Пункт 1 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 331; п. п. 3, 5 ч. 1 ст. 10, п. 1 ч. 4 ст. 11 Закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ (далее — Закон N 135-ФЗ); Постановление АС ВВО от 19.11.2014 N А43-28184/2013.
<4> Пункт 2 ст. 21 Закона N 40-ФЗ.
<5> Пункт 1 ст. 1, ст. 10 Закона от 17.01.1992 N 2202-1.
<6> Информация Роспотребнадзора от 18.04.2014; Информация «Как правильно подать жалобу на действия страховой организации при оформлении полиса ОСАГО» ФАС России от 23.04.2014; Разъяснение Банка России от 15.07.2015.
<7> Пункт 3 ст. 5, п. 1 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
<8> Подпункт 4 п. 4 ст. 40 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 (далее — Закон N 2300-1); п. 1 ст. 32.6 Закона от 27.11.1992 N 4015-1; п. 2 ч. 1 ст. 23 Закона N 135-ФЗ.
<9> Пункт 1 ст. 4 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Иск в суд

Другой путь — обращение в суд. Чаще всего люди судятся для того, чтобы получить деньги — саму страховую выплату (ее невыплаченную часть), компенсацию морального вреда, понесенные расходы (убытки), неустойки и штрафы. Судиться, безусловно, сложнее, чем писать жалобы, поскольку на это требуются время и финансы.
Вместе с тем к спорам автовладельцев со страховыми компаниями применяется Закон о защите прав потребителей (в части, не урегулированной Законом об ОСАГО) <10>. Это дает вам некоторые плюсы по сравнению с обычными гражданами:
— при сумме иска до 1 000 000 руб. госпошлина не взимается. Если сумма больше, то пошлину платить нужно. Но размер ее всегда будет меньше, чем при общем порядке <11>;
— можно выбирать, где судиться — по месту вашего жительства, по месту нахождения центрального офиса страховой компании или того филиала, где вы купили полис <12>;
— можно обратиться в общественную организацию потребителей с просьбой представлять ваши интересы в суде (оформлять доверенность у нотариуса при этом не нужно) <13>. Если они согласятся, вам не придется тратиться на услуги юриста;
— если нарушение со стороны страховщика доказано, то компенсацию морального вреда вам должны выплатить без дополнительных доказательств. Однако если хотите получить больше 10 000 руб., то свои физические и нравственные страдания придется доказывать. Окончательное решение примет суд <14>.
Рассмотрим теперь типичные нарушения и пути борьбы с ними. В рекомендациях мы будем идти от простого к сложному: сначала жалоба в ведомства, а уж если не помогло — суд. Хотя при желании можно судиться и сразу. А иногда это просто необходимо. К примеру, в спорах о размере страховой выплаты госорганы не помогут.
Ситуация 1. Вам отказывают в заключении договора ОСАГО
На практике причины отказов (скрытые или явные) таковы:
(или) вы не хотите купить у страховщика дополнительные услуги (каско, ДСАГО, страхование жизни и т.д.) <15>;
(или) вы получали диагностическую карту у чужого оператора техосмотра (с которым этот страховщик не сотрудничает) <16>.
Возможны и другие отговорки (нет бланков полисов, например).
Однако «автогражданка» — публичный договор <17>. Поэтому любые отказы незаконны, за исключением случаев, когда у страховщика нет реальной возможности оказать услугу. Но он должен быть готов это доказать <18>. Понуждать купить дополнительные услуги или выдвигать иные требования запрещено <19>.
Рекомендуемые действия.
Шаг 1. Обращение в другую страховую компанию. В такой ситуации это самый простой выход, ведь вы еще ничего не потеряли.
Шаг 2. Жалоба в госорганы и РСА — для тех, кто хочет наказать нехорошего страховщика, ведь ему в такой ситуации грозят штрафы.

Госорган
За что штрафует
Сумма штрафа
Банк России
Отказ в заключении договора ОСАГО или навязывание дополнительных услуг <20>
Для руководителя — 50 000 руб. <21>
Нарушение лицензионных требований <22> (штрафует суд по иску Банка России <23>)
Для организации — от 30 000 до 40 000 руб. <24>
ФАС
Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке <25>
— для руководителя — от 15 000 до 20 000 руб.;
— для организации — от 300 000 до 1 000 000 руб. <26>
Роспотребнадзор
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей <27>
— для руководителя — от 1000 до 2000 руб.;
— для организации — от 10 000 до 20 000 руб. <28>

К жалобе обязательно приложите доказательства отказа (навязывания дополнительных услуг). Например, фото- или видеосъемку нарушения с указанием электронной даты либо письменные показания свидетелей.
Шаг 3. Иск в суд. Его имеет смысл подавать, если вы хотите получить с недобросовестного страховщика какие-либо деньги:
— компенсацию морального вреда <29>;
— понесенные убытки (если их можно подтвердить) <30>. К примеру, это может быть оплата страховой премии по навязанному договору дополнительного страхования <31>.
Ситуация 2. Вы не согласны с размером страховой выплаты, которую получили
В этом случае жаловаться бессмысленно, нужно вначале доказать, что вы имеете право на большую сумму.
Рекомендуемые действия.
Шаг 1. Обращение к независимому эксперту для проведения повторной экспертизы (страховщику надо заранее письменно сообщить о месте и времени ее проведения, лучше телеграммой) <32>. Независимую экспертизу должен проводить аттестованный эксперт-техник, внесенный в госреестр экспертов-техников, или экспертная организация, в штате которой есть хотя бы один такой эксперт-техник <33>. Оплачивать работу эксперта придется вам <34>. Расходы вам компенсирует страховщик, если суд удовлетворит иск.
Шаг 2. Претензия страховщику с требованием выплатить разницу с приложением документов, включая копию заключения повторной экспертизы <35>. В течение 5 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня поступления претензию должны рассмотреть и:
(или) выплатить вам деньги;
(или) направить мотивированный отказ. Основания для отказа могут быть, в частности, такими:
— не приложена доверенность представителя (если вы не направляли претензию лично);
— нет оригиналов (заверенных копий) подтверждающих документов;
— нет реквизитов счета (если вы хотите безналичный перевод) <38>.

Внимание! При взыскании страховых выплат (их части) досудебный порядок урегулирования спора обязателен <36>. Если вы не обращались к страховщику с претензией, суд вернет вам заявление <37>.

Шаг 3. Если деньги вам не выплатили, подавайте иск в суд для взыскания:
— недостающей суммы страхового возмещения;
— понесенных расходов (например, на повторную экспертизу <39>);
— судебных расходов <40>;
— штрафа за несоблюдение ваших требований в добровольном порядке (50% от разницы между выплаченной и присужденной суммой страховки) <41>;
— компенсации морального вреда <42>.
Ситуация 3. Страховщик выплатил страховку с опозданием
По правилам в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных) со дня получения заявления страховщик должен <43>:
(или) выплатить деньги (выдать направление на ремонт);
(или) направить вам мотивированный отказ в страховом возмещении.
При нарушении этого срока вы вправе требовать:
(если) задержана выплата денег (выдача направления на ремонт) — неустойку в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки (с 21-го дня по день фактической выплаты);
(если) задержана отправка мотивированного отказа в выплате — санкцию в размере 0,05% от страховой суммы по виду причиненного вреда за каждый день просрочки (с 21-го дня по день направления отказа или присуждения санкции судом).

Примечание
Страховая сумма — это максимальная планка выплаты по видам вреда: жизни и здоровью — 500 000 руб., имуществу — 400 000 руб. <44>. Страховое возмещение — это выплата по конкретному страховому случаю, рассчитанная исходя из оценки причиненного вреда имуществу, жизни и здоровью потерпевшего <45>.

Рекомендуемые действия.
Шаг 1. Подача страховщику письменного требования выплатить проценты за просрочку. В нем нужно указать, как вам выплатить проценты (наличными или по безналу), а также ваши банковские реквизиты (если расчет безналичный) <46>.
Шаг 2. Жалоба в госорганы (кроме ФАС) и РСА.
Шаг 3. Иск в суд для взыскания:
— процентов за просрочку страхового возмещения или направления мотивированного отказа;
— понесенных расходов (в том числе судебных, почтовых и др.);
— компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя <47>.
Ситуация 4. Офис не принимает документы
По общему правилу у страховщика должно быть в регионе не менее одного представителя, уполномоченного рассматривать требования о выплатах <48>. Если такой представитель всего один — это не нарушение <49>.

Примечание
Список представителей вам должны дать вместе с полисом <50>.

Но если представителей в регионе несколько, то документы должен принять любой из них. Ведь представитель — это подразделение страховщика (филиал), которое должно рассматривать требования о страховых выплатах и (или) прямом возмещении убытков, а также выплачивать деньги <51>.
Тем не менее иногда страховщики незаконно ограничивают граждан в выборе места, куда можно подать документы. Так, участник аварии в Костроме подал извещение о ДТП и заявление о выплате страховки в костромской офис. Но там документы не приняли, указав, что подать их нужно в пункт урегулирования убытков, который находится в другом городе Костромской области. В результате в суде со страховой компании взыскали сумму страхового возмещения, расходы истца на телеграммы и на оплату услуг эксперта <52>. Суд разъяснил, что расположение пункта урегулирования убытков либо рассмотрение заявлений по какому-либо конкретному адресу не основание для отказа в приеме заявлений в других филиалах страховщика в данном субъекте РФ. Страховщик сам может переслать принятые документы туда, куда он считает нужным.
Другая проблема — разделение клиентов на своих (прямое возмещение убытков) и чужих (тех, кто обращается в страховую компанию виновника ДТП). К примеру, в одной крупной компании было много пунктов урегулирования убытков для своих, а клиентам других компаний иногда приходилось добираться до нужного пункта 200 км. Поскольку компания занимала доминирующее положение на рынке, в дело вмешалась ФАС и выдала предписание о прекращении нарушения Закона о защите конкуренции <53>. В другом случае предписание о прекращении такой практики выдал Банк России <54>.
Рекомендуемые действия.
Шаг 1. Отправка документов страховщику по почте с уведомлением о вручении.
Шаг 2. Жалоба в госорганы и РСА о том, что страховщик отказывается принимать документы.
Шаг 3. Если ваши документы страховщик все равно не рассматривает — обращение к независимому эксперту для оценки ущерба по ДТП <55>.
Шаг 4. Претензия страховщику с требованием выплатить страховое возмещение <56>.
Шаг 5. Иск в суд для взыскания:
— суммы страхового возмещения;
— понесенных расходов (в том числе судебных) <57>;
— штрафа за несоблюдение ваших требований в добровольном порядке <58>;
— компенсации морального вреда <59>.
Ситуация 5. Страховщик требует от вас дополнительные документы
Все документы, которые вы должны представить страховщику в зависимости от конкретного страхового случая, перечислены в Правилах ОСАГО <60>. Других документов от вас требовать не могут <61>.
Если документов не хватает (они неправильно оформлены), то страховщик должен вам сообщить об этом <62>:
(если) вы отправляли документы по почте — в течение 3 рабочих дней со дня их получения;
(если) вы приносили документы лично — в день вашего обращения.
При этом вам должны привести полный перечень недостающих и (или) неправильно оформленных документов. Если требуемые документы не названы в Правилах ОСАГО либо страховщик не хочет составлять такой запрос, то это означает незаконный отказ в страховой выплате <63>.
Рекомендуемые действия.
Шаг 1. Получение от страховщика подтверждения о приеме документов либо отправка их по почте с уведомлением о вручении.
Шаг 2. Жалоба в госорганы и РСА о том, что страховщик требует не предусмотренные Правилами ОСАГО документы.
Шаг 3. Если страховщик не выплатил возмещение — обращение к независимому эксперту для оценки ущерба по ДТП <55>.
Шаг 4. Претензия страховщику о выплате страхового возмещения <56>.
Шаг 5. Иск в суд для взыскания:
— суммы страхового возмещения;
— понесенных расходов (в том числе судебных) <57>;
— штрафа за несоблюдение ваших требований в добровольном порядке <58>;
— компенсации морального вреда <59>.
Ситуация 6. Вам не предоставили скидку за безаварийную езду
В зависимости от количества выплат по страховым случаям, которые страховщику пришлось сделать по вашей вине, рассчитывается коэффициент «бонус-малус» (КБМ), который влияет на стоимость следующего полиса. Так, при первичном заключении договора ОСАГО такой коэффициент составляет 2,45 к базовому тарифу, а за 13 лет безаварийной езды он может снизиться до 0,5 <64>. Так полис для вас становится дешевле.
Каждый страховщик должен по окончании периода страхования предоставлять вам, а также в единую базу данных (АИС ОСАГО) Сведения о страховых выплатах по установленной форме <65>. Однако АИС ОСАГО создана относительно недавно. Ее ведет РСА, и далеко не все компании предоставили туда информацию. Поэтому там может и не быть сведений от предыдущих страховых компаний — и новый страховщик посчитает вам стоимость полиса как при первичном оформлении. Отметим, что если ваши сведения будут отличаться от данных, указанных в базе, то страховщик обязан будет учесть ваши данные <66>.

Примечание
Если страховщик намеренно применяет при расчете стоимости вашего полиса коэффициент больший, чем положено по базе, ФАС может оштрафовать его за злоупотребление доминирующим положением на рынке <67>.

Рекомендуемые действия.
Шаг 1. Получение у предыдущего страховщика сведений о страховых выплатах по установленной форме (подайте письменный запрос).
Шаг 2. Обращение к новому страховщику с заявлением о внесении данных в АИС ОСАГО, о перерасчете стоимости полиса исходя из другого КБМ и о возврате переплаты <66>. Сведения о страховых выплатах нужно приложить к заявлению, копию оставьте себе.
Шаг 3. Обращение в Банк России <68> и РСА.
Шаг 4. Обращение в суд с иском об обязании страховщика внести данные в АИС ОСАГО, перерассчитать полис исходя из другого КБМ и вернуть переплату, возместить понесенные расходы и моральный вред.

* * *

Как предупреждает Банк России, в последнее время участились случаи продажи полисов ОСАГО по значительно заниженным ценам. Покупать такой полис не стоит — велика вероятность того, что бланк поддельный, ведь тарифы ОСАГО обязательны для всех. Чтобы не нажить неприятностей на свою голову, проверяйте действительность полиса на сайте РСА. Неплохо также проверить наличие действующей лицензии у страховой компании на сайте Банка России. Если с вами общается страховой агент, то у него должна быть доверенность от страховщика. Можно также зайти на сайт страховой компании и посмотреть, заключен ли у них договор с этим агентом. В общем, будьте бдительны!

К сведению
Предупреждение Банка России можно прочитать на сайте Банка России: http://www.cbr.ru/ -> Информация об ОСАГО -> О продажах полисов ОСАГО по заниженным ценам.

— <10> Пункт 2 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ.
<11> Пункт 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ.
<12> Пункт 2 ст. 17 Закона N 2300-1; ч. 7 ст. 29 ГПК РФ.
<13> Пункт 2 ст. 45 Закона N 2300-1; Обзор, утв. Постановлением Президиума ВС РФ от 07.06.2006, 14.06.2006 (вопрос N 4 судебной практики по гражданским делам); ст. 46 ГПК РФ; п. 21 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17.
<14> Статья 15 Закона N 2300-1; п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17.
<15> Постановление Президиума ВАС РФ от 30.07.2013 N 2762/13.
<16> Постановления АС ПО от 17.06.2015 N Ф06-24269/2015; АС СКО от 04.06.2015 N А53-22297/2014; 18 ААС от 22.05.2015 N 18АП-3340/2015.
<17> Пункты 1, 3 ст. 426 ГК РФ; п. 1.5 Правил, утв. Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (далее — Положение N 431-П); ст. 1 Закона N 40-ФЗ.
<18> Пункт 55 Постановления Пленума ВС РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996.
<19> Пункт 1 ст. 421 ГК РФ; п. 5 ст. 4 Закона N 40-ФЗ; п. 2 ст. 16 Закона N 2300-1.
<20> Статьи 15.34.1, 23.74 КоАП РФ.
<21> Обзор ВС Республики Марий Эл за I квартал 2015 г. (Решение N 7р-76/2015).
<22> Часть 3 ст. 14.1 КоАП РФ.
<23> Часть 3 ст. 23.1 КоАП РФ.
<24> Постановление 1 ААС от 06.05.2015 N А38-5619/2014.
<25> Статьи 14.31, 14.31.1 КоАП РФ.
<26> Постановления 10 ААС от 02.04.2015 N А41-64392/14; 18 ААС от 22.05.2015 N 18АП-3340/2015; Решение АС Свердловской области от 18.03.2015 N А60-28286/2014.
<27> Часть 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
<28> Постановления 1 ААС от 30.09.2014 N А43-8775/2014; 3 ААС от 25.02.2015 N А33-20047/2014; 11 ААС от 10.12.2014 N А72-11238/2014.
<29> Статья 15 Закона N 2300-1; Апелляционные определения ВС Республики Башкортостан от 06.02.2014 N 33-1643/2014; Омского облсуда от 10.06.2015 N 33-3644/2015.
<30> Пункт 4 ст. 445 ГК РФ.
<31> Апелляционное определение Ярославского облсуда от 13.02.2014 N 33-890.
<32> Пункты 4, 7 Положения Банка России от 19.09.2014 N 433-П (далее — Положение N 433-П).
<33> Пункт 4 ст. 12.1 Закона N 40-ФЗ.
<34> Пункт 7 Положения N 433-П.
<35> Пункт 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. 5.1 Правил, утв. Положением N 431-П.
<36> Пункт 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ.
<37> Подпункт 1 п. 1 ст. 135 ГПК РФ.
<38> Пункт 5.2 Правил, утв. Положением N 431-П.
<39> Пункт 14 ст. 12 Закона N 40-ФЗ.
<40> Часть 1 ст. 98 ГПК РФ.
<41> Пункт 3 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. 60 Постановления Пленума ВС РФ от 29.01.2015 N 2 (далее — Постановление N 2).
<42> Статья 15 Закона N 2300-1.
<43> Пункт 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ.
<44> Статья 7 Закона N 40-ФЗ.
<45> Статья 12 Закона N 40-ФЗ.
<46> Пункт 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ.
<47> Статья 15 Закона N 2300-1.
<48> Пункт 1 ст. 21 Закона N 40-ФЗ.
<49> Разъяснение Банка России от 15.07.2015.
<50> Пункт 1.4 Правил, утв. Положением N 431-П.
<51> Статья 1 Закона N 40-ФЗ.
<52> Постановление 2 ААС от 10.07.2014 N А31-11946/2013.
<53> Постановление АС ВВО от 06.05.2015 N А43-12076/2014.
<54> Постановление АС УО от 16.06.2015 N Ф09-3220/15.
<55> Пункты 4, 7 Положения N 433-П.
<56> Пункт 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. 5.1 Правил, утв. Положением N 431-П.
<57> Пункт 14 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; ч. 1 ст. 98 ГПК РФ.
<58> Пункт 3 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. 60 Постановления N 2.
<59> Статья 15 Закона N 2300-1.
<60> Пункт 3.10 Правил, утв. Положением N 431-П.
<61> Пункт 43 Постановления N 2; Апелляционное определение Курганского облсуда от 07.10.2014 N 33-2775/2014.
<62> Пункт 1 ст. 12 Закона N 40-ФЗ.
<63> Апелляционное определение Вологодского облсуда от 10.07.2015 N 33-3301/2015.
<64> Пункт 2 Приложения 2 к Указанию Банка России от 19.09.2014 N 3384-У.
<65> Приложение 4 к Положению N 431-П.
<66> Пункт 1.8 Правил, утв. Положением N 431-П.
<67> Часть 3 ст. 5, ст. 10 Закона N 135-ФЗ; ст. 14.31.1 КоАП РФ; Постановление 18 ААС от 22.05.2015 N 18АП-3340/2015.
<68> Разъяснение Банка России от 15.07.2015.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли признать сделку недействительной. 09.09.2022 продала автомобиль. Сегодня 25.03.2024 автомобиль не поставили на учет, числится он на мне, налог придет на меня, пару штрафов уже пришли на меня. Является ли это мнимой сделкой? возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги? Понимаю что можно снять с учета в ГИБДД, подать в налоговую заявление. Но думаю здесь покупатель недобросовестно поступил и хочу автомобиль вернуть назад.
, вопрос №4058201, Клиент, г. Сочи
Наследство
Куда обратиться в первую очередь?
Здравствуйте. Как узнать была ли у умершего доля в квартире ? Куда обратиться в первую очередь ?
, вопрос №4055900, Наталья, г. Курск
Трудовое право
Пожалуйста направьте, какие документы необходимо собрать, куда обратиться?
Добрый день. Прошу помочь со следующий ситуацией. Пытаемся разобраться в зарплате и понимаем, что мужа явно облопошили. Работая водителем категории Е в компании «Деловые линии»в период с апреля 2023 по 15.03.2024, муж получил компенсацию при увольнении в размере 53 567 руб., при этом он ни разу не уходил в отпуск. Также проработав 23 дня до даты увольнения( с 21.02.2024 по 15.03.2024) он получил зарплату в размере 70 тыс., это учитывая, что он работал еще и в праздничные дни, где должна быть повышенная оплата. Таким образом ЗП вместе с компенсацией составила 124 тыс. Есть подозрения, что с него, перед увольнением сняли деньги, но на сколько это правомерно? Никаких документов, актов об удержании с ЗП он не подписывал. Также в течение всего периода работы с него снимали за топливо, об этом мы узнали лишь пару месяцев назад, никто об этих удержаниях не говорил, лишь однажды задав вопрос, почему зп меньше обещанной, в расчетном отделе нам ответили, что было удержание за топливо. Пожалуйста направьте, какие документы необходимо собрать, куда обратиться? Я раньше не вникала в эту систему оплаты, но сейчас хотела бы обратиться в соответствующие органы, которые помогли бы разобраться.
, вопрос №4055165, Клиент, г. Москва
Трудовое право
Куда обратиться чтоб в электронном мне исправили запись
здравствуйте.работодатель мне записала в бумажную трудовую что я уволена по собственному желанию а в элетроном виде что по статье.куда обратиться чтоб в электронном мне исправили запись..она на уступки не идет
, вопрос №4051910, Наталья, г. Оренбург
Дата обновления страницы 24.07.2017