Как вернуть деньги за бронирование номера в гостевом доме при отказе от него?
Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за невозвратное бронирование номера в гостевом доме в РФ. На сайта нашла объявление о сдаче номеров, напрямую созвонилась с хозяйкой.Договорились о брони и предоплате за первые 3 дня.Деньги перевела на её карту.На следующий день находим вариант лучше,звоним хозяйке что хотим вернуть деньги. Естественно крики что она на нас потратилась, купила продукты (проживание с 3х разовым питанием)что чеки у неё есть и деньги она не вернёт.Оповестили мы её за 18 дней до заезда в номер.Тут же написали смс на телефон о невозможности приехать и вернуть деньги. Так же оповестили заказным письмом.В письме указали срок 10 дней со дня получения письма для возврата денег, в противном случае подаем иск в суд.Нужно ли писать притензию сразу или ждать ответа? Она ведь может проигнорировать наше письмо так же как и смс! А время уходит!Даже если дело дойдет до суда как она сможет доказать что именно для нас она закупила продукты. Проживающих у нее много.Сезон в самом разгаре. Заселение должно было быть 29.07.17- 05.08.17. Предоплату отдали за 2 номера, за себя и за родителей.Каковы наши дальнейшие действия. Бронирование на сайтах сама лично не делала, всё было только по телефону.Что бронирование невозвратное узнала только с её слов после того как была просьба о возврате денег.На booking.com этот дом тоже есть, пишут особые условия бронирования, видимо информация об условиях открывается только при бронирование.Спасибо за любую помощь.