Возврат оплаты за услуги
Здравствуйте! Оказываю образовательные услуги, учет ведем по БСО.
На каких основаниях и в каких случаях клиенты в праве требовать возврата части денег уже оплаченных занятий (абонемента)?
Возвращали уже дважды, по причине прямых угроз.
Занятия проводятся качественно и по расписанию, педагоги квалифицированные.
, Иванова Оксана, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, спасибо за ответ.
"В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей, потребитель имеет право в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг, при этом он должен возместить исполнителю фактичеусски понесенные им затраты" - за затраты я могу выдать аренду помещения? Это затраты, и большие, они документально подтверждены актами.
"На практике у Вас будет сумма затрат равна общей уплаченной вами сумме поделенной на количество занятий, которые вы оплатили и умноженное на фактически посещенные вами занятия ". Екатерина, Вы не поняли, я ничего не оплачивала и не посещала. Я - оказываю услуги. Я не знаю как взаимодействовать с клиентами, которые прогуливают или просто по личным причинам не дохаживают абонементы и требуют возврата денег.
Прошу прощения за опечатку, которая поставила Вас на место клиента.
Вы включаете в расчёт все фактические затраты ( подтверждённые) перед клиентом (это буквально все, что необходимо для предоставления услуги).