8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
489 ₽
Вопрос решен

Компенсация в случае задержки рейса более 5 часов европейским авиа-перевозчиком

Добрый день, уважаемые юристы!

Нужны комментарии по поводу закона Flight Compensation Regulation 261/2004.

Кипрская авиакомпания задержала рейс на 5 часов. Рейс должен был вылететь из Хайфы (Израиль) в 18:00 и в 18:45 быть уже в Ларнаке, а вылетел в итоге из Тель-Авива (куда нас везли 1,5 часа на автобусе, а потом выгрузили у одного терминала, откуда мы сами добирались в другой). Авиакомпания не выходила с нами на связь. В итоге, нас пересадили на рейс другой компании (израильской) в 23:30. В аэропорту напитки и еду мы покупали за свои деньги. На Кипре были только после полуночи следующего дня. Все планы на вечер, естественно, рухнули.

Сейчас авиакомпания утверждает, что ничего нам не должна, потому что в самолете была техническая неисправность, и нас в итоге пересадили на другой самолет (хоть и на 5 часов позже).

Хотелось бы узнать, стоит ли с ними вступать в споры по этому поводу или они действительно правы? Спасибо!

Показать полностью
, Kseniya Eliseyeva
Авиакомпании задержки рейсов

Уважаемая Ксения! Здравствуйте! Так, а Вы на Кипр летали как турист? Что это вообще за поездка?

Далее, есть договор с туроператором (в лице тур агента)? Что там?

0
0
0
0
Kseniya Eliseyeva
Kseniya Eliseyeva
Клиент

Да, как турист, с мужем и ребенком.

Никакого бумажного договора нет, билеты покупались на сайте авиакомпании, где в разделе legal написано, что она работает в соответствии с теми самыми правилами, о которых я упомянула в вопросе

Вот их сайт

http://tusairways.com/legal/

А вот Правила http://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF

Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемая Ксения! В дополнение к мнению уважаемого и профессионального коллеги:

да уж… в Вашей ситуации российское законодательство не применимо.

Здесь больше кипрский юрист поможет, так как надо знать именно правила воздушных перевозок Перевозчика.

Главное — сохраните перевозочные документы. Не знаю есть ли на данном сайте кипрские юристы.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хотелось бы узнать, стоит ли с ними вступать в споры по этому поводу или они действительно правы?

Kseniya

Здравствуйте. 

Авиакомпания неправа. Для того, чтобы не повторять здесь очень хорошо изложенный материал по Flight Compensation Regulation 261/2004 я бы предложил Вам обратить внимание на следующий сайт:

https://www.airhelp.com/ru/zna...

Вы можете увидеть, что технические причины не являются основанием для отказа в компенсации.

Кроме того, Вы можете рассчитать примерный размер компенсации по этой ссылке:

https://app.airhelp.com/claims...

Если будут дополнительные вопросы — обращайтесь.

2
0
2
0
Kseniya Eliseyeva
Kseniya Eliseyeva
Клиент

Юрий, огромное спасибо за полезные ссылки! Они подтвердили мои претензии к перевозчику. Впрочем, он настаивает не только на технических причинах, но и на том, что нас всё-таки пересадили в итоге, и поэтому компенсация нам не положена. По-моему, это идет в разрез с законом.

Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.7
Эксперт

По-моему, это идет в разрез с законом.

Kseniya

То, что Вас пересадили и в конце концов отвезли, никакого отношения не имеет к освобождению от ответственности. Или они считают, что ответственность наступает в случае полного отказа от предоставления услуги? Но это полностью идет вразрез с директивами ЕС. Поэтому авиакомпания полностью не права и должна уплатить соответствующие компенсации.

1
0
1
0

Здравствуйте. В соответствии со ст.120 Воздушного кодекса РФ

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты трудаза каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

1
1
1
1
Екатерина Беспалова
Екатерина Беспалова
Юрист

Для получения компенсации нужно подать авиакомпании претензию… Согласно нормам ст.126 Воздушного кодекса, пассажир вправе предъявить претензии к перевозчику (заявление можно подать лично или отправить заказным письмом) в течение 6 месяцев с момента прилета – в представительстве авиакомпании в аэропорту назначения или отправления.  Ответчик должен доказать, что имелся факт технической неисправности и что он исполнил все обязанности при задержке рейса свыше 4 часов.

Факт отмены или задержки рейса по вине перевозчика, а также неисполнение им возложенных на него согласно пункта 99 ФАП обязанностей  является основаниями для предъявления пассажирами перевозчику требования о компенсации морального вреда ввиду причинения им соответствующих физических и нравственных страданий (статья 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). 

0
0
0
0
Kseniya Eliseyeva
Kseniya Eliseyeva
Клиент

Екатерина, у меня только один вопрос - причем тут воздушный кодекс РФ?

Похожие вопросы
Приватный вопрос
Трудовое право
А главбух утверждает, что начисляется только на оклад( у меня он 4401р), т.е она оклад делит на норму часов в
Приватный вопрос.
, вопрос №4850693, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Должно ли ТСЖ патить компенсации за прорыв стояка горячей воды в квартире если собственик сам протенул время и не приезжал в течении 3 часов
Должно ли ТСЖ патить компенсации за прорыв стояка горячей воды в квартире если собственик сам протенул время и не приезжал в течении 3 часов
, вопрос №4850737, Анна, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
У нас в больнице два рентгенологических кабинета, два лаборанта, работаем по 6 часов, 5 дней, второй лаборант
Здравствуйте! У нас в больнице два рентгенологических кабинета, два лаборанта, работаем по 6 часов, 5 дней, второй лаборант уходит в отпуск, мне говорят,что бы я одна выполняла работу за двоих, а оформят это в конце месяца, если я перевыполню норму, в больнице 6 отделений, как я могу отказаться от этой нагрузки, официально?
, вопрос №4850428, Елена, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как должны оплатить дни: я работала 4, 5, 7, 8 января 2026 по 12 часов с часовой тарифной ставкой график СУРВ?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как должны оплатить дни: я работала 4,5,7,8 января 2026 по 12 часов с часовой тарифной ставкой график СУРВ?
, вопрос №4850244, Ольга, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Ранение было получено в сентябре 2025 года, есть ли шансы оспорить тяжесть ранения?
Хотелось бы оспорить тяжесть ранения. Ранение полученное в область головы, шеи, груди, верхней конечности. 12% ожогов, множественные ссадины. Перелом роговицы глаза, перелом челюстной пазухи. Отравление газами горения. После прохождения ВВК на тяжесть ранения определи лёгкое ранение и 8% ожогов по переводному с госпиталя в госпиталь, то что я поступил с 8% ожогов. Ответ тогда врачей был такой. Ты хорошо заживаешь, если был бы хотя бы ещё какой то перелом то тяжелое ранение было бы. Так же упало зрение во время отпуска по болезни. Был в военной поликлинике у врача окулиста, множественные инородние тела впеклись в роговицу глаз. Удаление или лечение не представляется возможным, возможны ухудшения зрения. Так же поступил в госпиталь в тяжёлом состоянии под ИВЛ. Находился в реанимации, один из врачей говорил было кислородное голодание мозга 5 часов, но отражённого этого случая не нашел в документах своих. Как и сколько находился в реанимации. Но в переводных документах есть упоминание аппарата ИВЛ Орит 9 что ли. Ранение было получено в сентябре 2025 года, есть ли шансы оспорить тяжесть ранения? Окуба баротравма так же в заключении ввк не отражена. При не длительных физ нагрузках начинаю сразу дышать словно после длительной пробежки, ну примерно если 1 этажа до 4-5 подняться начинается задышка как бы. Ранее такого не было за все время службы.
, вопрос №4850220, Артём, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.07.2017