Купили холодильник баукнехт в кредит 17 марта 2017 года, под поддоном для овощей скапливалась вода и образовывалась наледь . Мастер сервисного центра написал ,что это производственный дефект и дал заключение об этом без акта,который в обязательном порядке требует магазин "Холодильник.ру" Черная грязь.Что делать?
Добрый день! Пишите магазину претензию с требованием расторгнуть ДКП и вернуть стоимости товара. Если в течение 10 дней требования не удовлетворят, придется обращаться в суд.
Необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в личные сообщения.
Надежда, здравствуйте!
Законом не предусмотрено обязательное наличие акта у Вас на руках.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Надежда, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
