Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как написать претензию авиакомпании при аннулировании билета?
Добрый день, мною был приобретен авиабилет Воронеж-Москва-Пермь на 09.07.2017. В связи с изменившимся сроком командировки, 01.07.2017 я обращался к официальному представителю авиакомпании за уточнением порядка замены авиабилета на 07.07.2017 и уточнения суммы доплаты с учетом штрафов. Сумма доплаты меня не устроила и я решил улетать в указанный ранее срок, о чем сообщил представителю авиакомпании (просьбы о перебронировании и доплаты с моей стороны не было).
08.07.2017 при попытке электронной регистрации на рейс выяснилось что мой билет аннулирован. По телефону в авиакомпании подтвердили данную информацию.
По прибытии а аэропорт, представитель авиакомпании сообщил, что я не явился на рейс 07.07.2017 и по этой причине мой билет аннулирован. Каких-либо фактов подтверждения перебронирования мною билетов у авиакомпании нет. Попытка восстановления билета сотрудниками авиакомпании в течение 2,5 часов к положительному результату не привели. На лицо неквалифицированные действия сотрудника авиакомпании, который меня консультировал по замене билета, и неправомерное изменение сроков вылета.
В результате пришлось приобретать авиабилеты другой авиакомпании.
Прошу сообщить как правильной написать претензию на компенсацию авиабилета.
"
В результате пришлось приобретать авиабилеты другой авиакомпании.
Прошу сообщить как правильной написать претензию на компенсацию авиабилета."
Добрый день, правильно написать претензию в авиакомпанию, чтоб вам компенсировали все, вы можете или сами в произвольной форме, изложив аргументированно ваши требования, или юристу закажите, в чат эту работу, претензию эту вам следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.и поставить дату принятия. Или посылайте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения .
Евгений, здравствуйте!
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!