Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли потребовать компенсацию за некачественный ремонт телефона?
отдавал в ремонт телефон, очень долго делали диагностику, затем вернули этот телефон, сославшись на то, что его починить невозможно. В другой организации провели диагностику и сказали, что те "мастера", которые производили предыдущую диагностику, спалили микросхему отвечающую за подсветку экрана, соответственно помимо дисплея мне пришлось отдать еще 3500 тысячи рублей за эту микросхему.
Могу ли я потребовать эту организацию вернуть мне эти деньги?... И вообще на мой взгляд эта такая схема - говорить, что телефон невозможно починить рассчитывая на то, что владелец просто "забьёт" на свой аппарат и оставит в этой организации... Не зря же они целую неделю под разными предлогами не могли мне вернуть телефон.
Для того чтобы предъявить письменную претензию организации о причинении ущерба у Вас на руках должен быть оригинал договора подписанный с Вашей стороны и со стороны организации исполнителя. Если нет договора на оказание услуг, то вы не сможете доказать, что именно эта организация проводила диагностику. Так же у Вас должен быть договор на оказания услуг от организации где вы чинили телефонный аппарат и производили замену детали.При наличии этих документов вы имеете право обратиться с претензией о возмещении ущерба. В случае неудовлетворения требований — обращайтесь в суд за защитой своих прав и законных интересов. Вам в помощь: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Можно ли после направления на ремонт перейти на страховую выплату
Было дтп. Когда отправлял документы в страховую указал что хочу выплату а не ремонт. После оценки страховая предложила очень маленькую сумму. Я отказался и написал заявление на ремонт. Страховая рассмотрев мое заявление прислала мне направление на ремонт и заявление на эвакуацию до автосервиса. Поглядев отзывы в интернете об этом автосервисе я не хочу отправлять туда машину. Могут ли я написать заявление на выплату вместо ремонта?
, вопрос №5012867, Ирина, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, с женой брали машину в кредит, оформлено всё на жену и кредит тоже. 2 года я платил за эту машину кредит, сдал свою в трейдын, внес первоначальный взнос. Ездил я один, страховка только на меня было, теперь она машину забрала. Я предлагаю просто отдать мне чтоб я пользовался и платил также кредит. Она отказывается. Как быть теперь и могу ли потребовать компенсацию. Спасибо
, вопрос №5012604, Владислав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в моей ситуации.
Мать парня (мы не расписаны), когда я была беременна, подкараулила меня с отцом парня и его братом-двойняшкой у дома, заставила пройти в квартиру (нашу с парнем). В процессе "диалога" (она орала, а не разговаривала), она меня пнула, за то, что я не отвечала на ее вопросы. Это было 13.02.26г Тогда соседи вызвали полицию, но я не стала писать на нее заявление, так как думала, что это будет некрасиво в отношении парня. Также неоднократно в мой адрес по телефону поступали оскорбления, моей маме в адрес меня поступали угрозы от нее (тоже по телефону). Парень меня тогда не защитил, а встал на сторону родителей. Сейчас у ребенка обнаружена вода в головном мозге (причины: стресс матери во время беременности, анемия (она была в самом начале, а потом у меня гемоглобин до 146 поднялся, все анализы есть). Также в тот день, 13 февраля, я записала наш разговор на диктофон, но в процессе, они (мать парня и его брат) увидели, что я записываю на диктофон и заставили удалить записи, но я их восстановила из удаленных. Также брат-двойняшка записывал полный разговор, эта запись у меня тоже сохранена. Подскажите, пожалуйста, можно ли сейчас подать заявление по поводу оскорбления личности (что было по телефону), по поводу угроз (были по телефону и в течение разговора его мать пригрозила, что когда отец парня увидит меня в жизни, он мне врежет), а также по поводу причинения вреда здоровью ребенка?
Если нужны какие-то пояснения/дополнения, жду вопросы.
, вопрос №5012441, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро! После операции пупочная грыжа, я проходила амбулаторное лечение в поликлинике по месту жительства. Мне делали перевязки. На одном из приёмов у врача, когда мне обрабатывали рану, я почувствовала сильное жжение и сообщила врачу, на что врач мне ответила, что это спирт и мы должны обработать, чтобы не было инфекции. На следующий день, после обработки послеоперационной раны у меня появился большой пузырь и сильное покраснение кожи. Теперь я не трудоспособна и мне открыли больничный лист.Сходила к дерматологу, врач поставил мне диагноз l23.3 -аллергический контактный дерматит, вызванный лекарственными средствами при их контакте с кожей. Ожог?
Является ли это причинением вреда здоровью? Можно ли писать жалобу на врача и требовать компенсацию за моральный и физический ущерб.
, вопрос №5012296, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня был друг Руслан, он собирался с нами в отпуск. в апреле купил у меня Apple iPhone 16 256gb в рассрочку (6 платежей по 10000 рублей, до 25 числа каждого месяца, с апреля по сентябрь включительно). также в апреле он договорился с моей супругой, что хочет финансово помочь мне с ремонтом машины в размере 30000-40000 рублей и из-за просит покрыть расходы за первую половину отпуска, включая первую половину проживания (выезд на отдых 3 июля, проживание с 5 по 17 июля (13 дней, по 2000 в сутки, деньги у него должны были появиться 10 июля и он должен был возместить эти траты)). речь изначально шла не только об оплате проживания, а о покрытии в долг его трат за всю часть отпуска до 10 июля, а именно бензин+платные дороги на пути туда, транзитную квартиру в г. Краснодар и траты на "существование" с 3 по 10 июля. за неделю до поездки, 26 июня он прислал мне 10000 рублей в качестве третьего платежа за телефон и 5000 рублей на ремонт машины, и после моей фразы "не вижу смысла тебе верить" (из-за его обмана с суммой перевода на ремонт) он обиделся и за 4 дня до поездки, 30 июня, отказался ехать. и весь месяц почти не выходит на связь, а когда выходит, говорит, что якобы не знал о бронировании и предоплате жилья (жилье было предоплачено наличными у моего знакомого, никаких документов о брони нет, только устная договоренность с арендодателем). Также в период с 3 по 17 июля с нами собиралась поехать (и в итоге поехала) коллега моей супруги, которая 25 июня перевела моей супруге предоплату за проживание в подобном номере в том же размере (26000 рублей, чек о переводе сохранен). Также апрельский разговор Руслана с моей супругой был в присутствии коллеги. Также из-за договоренности ехать вместе мы забронировали квартиру на пути туда (на 4 человека) и обратно (на 3 человека)в городе-ночёвке (собирались ехать на машине, дорога занимает 2 дня, туда в г. Краснодар, обратно в г. Ростов-на-Дону), квартиру бронировали с расчетом на него, что стоило нам дороже на 900₽ в г. Краснодар (общая сумма 3600 рублей, его доля 900 рублей) и вынудило отменить бронь в г. Ростов-на-Дону (заплатив невозвратную предоплату в размере 595 рублей). сейчас Руслан сообщил, что его ноутбук я оставляю себе и его стоимость (как он утверждает, 60.000₽, хотя без зарядки и документов б/у ноутбук его модели стоит около 25000-28000 рублей) покроет долг за телефон, также сообщил, что не считает долгом деньги за проживание и в принципе деньги переводить не намерен. Помимо прочего, это не первый случай, когда он отменяет свое участие за несколько дней до события. Мы приглашали его встретить Новый год, он согласился, «с него» на стол были напитки, однако 27 декабря он отказался, заявив, что «не хочет отмечать Новый год», в той ситуации мы не потеряли деньги, поэтому простили и снова доверились ему. Также в период с 6 по 10 ноября 2025 года мы ездили в путешествие в г. Минск, Руслан также ездил с нами полностью "в долг". Потраченные на него деньги, включая его часть оплаты квартиры и транспортные расходы он вернул в течение месяца, поэтому мы без подозрений доверились ему снова и понесли расходы в этот раз. Как нам вернуть потерянные деньги, которые он отказывается возмещать? Телефон и ноутбук мне не нужны, мне нужны именно деньги, которые мы потеряли из-за его немотивированного отказа.
Еще момент. по проживанию история следующая - у нас был 1 двухкомнатный номер и 1 однокомнатный. с нами помимо Руслана собиралась ехать коллега супруги (и в итоге поехала), двухкомнатный стоит 5000₽, однокомнатный 2000₽. мы условились, что комната побольше стоит 3000₽, комната поменьше как и однокомнатная - 2000₽. 25 июня коллега перевела 26000₽ за свое проживание в комнате поменьше моей супруге, за Руслана (который эти деньги должен был потом вернуть мне) заплатили те же 26000₽ за тот же срок в однокомнатном (чтобы его не заняли), дальше после отъезда коллеги (17 июля) Руслан должен был переехать к нам в комнату поменьше и заплатить самостоятельно за оставшийся срок (с 17 по 23, то есть за 6 дней) по 2000₽. так как он отказался от поездки, эти 2000₽ в сутки мы с супругой доплачивали из своего кармана, ибо переехать было уже некуда, все было занято. эти деньги можно ли взыскать в Руслана?
и еще - мы считали расходы на дорогу в одну сторону 24000₽ (примерно, оговаривая, что «лишнее» потом поделим поровну), то есть туда по 6000₽ с человека (за 4) и обратно по 8000₽ с человека (за 3). в итоге туда мы ехали втроем, обратно вдвоем. квартиру обратно отменили в день «заезда», потому что поняли, что не вывозим по бюджету, обратная дорога тоже была оплачена нами с супругой вдвоем, что увеличило наши расходы на большой процент. автомобиль за весь отпуск проехал 5200км со средним расходом 8л/100км топлива АИ-95 (мы согласовывали, что все топливо делим на четверых, обратную дорогу (1800км) - на троих.
У меня во владении ноутбук Руслана, переданный мне добровольно (о чем есть подтверждения), также есть скриншоты переписок в мессенджере Telegram с подтверждением наличия договоренностей о рассрочке, о планах и бюджетировании отпуска, а также об отказе Руслана от поездки и отказе о выплате остатка рассрочки (с фразами "деньги переводить не намерен" и "сочтем ноутбук остатком оплаты", от чего я отказался)
, вопрос №5012072, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.