Разбился плазменный телевизор, как описать этот случай, чтобы его признали страховым?

Здравствуйте!Произошел такой случай мы купили плазменный телевизор в рассрочку в магазине через 2 недели когда никого не было дома кот завалил телевизор треснула внутри матрица,телевизор застрахован,в Сервисном центре нам сказали,что это не гарантийный случай и написали в заключении механическое воздействие,ну сказали,что для получения страховки нужно указать, что-то другое,а не кота,так как это будет расценено как не правильная эксплуатация и мы не получим компенсации!Подскажите,что можна указать обстоятельством страхового случая в данной ситуации,чтобы получить компенсацию,так,как телевизору только две недели,а платить за него ещё год,а смотреть его уже не возможно!