8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Как отказаться от товара, за каторый выставлена завышенная стоимость доставки груза

Здравствуйте уважаемые! Вопрос такой.Заказал и оплатил на тао-бао товар технический на 30.000 рублей.с условиями доставки не ознакомился как следует. Представительство в Благовещенске выставили счет за доставку груза весом в 130 кг сумму в 50.740 рублей,и это только за то что он (груз) пришел к ним на склад,то есть чтобы груз дошел ко мне на Сахалин надо будет еще раскошелится на некую сумму.Проблема в том что я не в состоянии оплатить такие суммы,да и это просто нереальная стоимость товара получается,за эти деньги я мог бы купить все эти товары у себя в городе в двух а то и в трех экзкмплярах,причем сдоставкой до квартиры.Подскажите пожалуйста как мне поступить,я не готов оплачивать такую огромную сумму,и даже готов отказатся от оплаченого мной груза! Как быть ,и что может предпринять посредник? Спасибо .Роман Южно-Сахалинск.

Показать полностью
, Роман, г. Южно-Сахалинск
Екатерина Довгопол
Екатерина Довгопол
Юрист, г. Курган

Заказал и оплатил на тао-бао товар технический на 30.000 рублей.с условиями доставки не ознакомился как следует.

Роман

Добрый день, Роман.  

Вы можете выложить эти условия для ознакомления? Получается, 30 000 руб. — это стоимость товара без доставки? 

Вообще согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставить следующую информацию о товаре:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. 
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю,полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

С уважением, Екатерина Довгопол.

1
0
1
0
Роман
Роман
Клиент, г. Южно-Сахалинск

-Сборка заказа в Китае

Стоимость товаров в Китае: 20692.25 руб.

Наша комиссия (15% от стоимости товаров в Китае, но не менее 300 руб.): 3103.84 руб

Стоимость доставки по Китаю: 7076.25 руб.

Проверки и фотоотчеты (0 x 10 руб.) 0 руб.

ИТОГО: 30872.34 руб.

Доставка

Стоимость перевозки Китай-Россия: 50700 руб.

Стоимость доставки по России: не рассчитана

Стоимость упаковки: 40 руб.

ИТОГО: 50740 руб.

Итого: 81612.34 руб.

Стоимость перевозки Китай-Россия: 50700 руб.

Роман

Выходит, это условие о стоимости доставки в Россию было Вам известно? 

С уважением, Екатерина Довгопол.  

1
0
1
0
Марина Кондратьева
Марина Кондратьева
Юрист, г. Нижний Новгород

Роман, добрый день.

При приобретении товара через интернет применима нижеприведенная статья Закона «О защите прав потребителей».

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Получается, Вам по закону продавец может только вернуть оплаченную за товар денежную сумму, а расходы за доставку в нее не входят.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Южно-Сахалинск

Какие мои действия должны быть последующими,я не понимаю (простите за тупость) Ведь в принципе они то не нарушали ни каких условий сделки ,это я по русски говоря пытаюсь съехать от счета каторый они мне выставили!? Пошагово поясните мне что сделать,( с расчетом моей глупости)

Какие мои действия должны быть последующими, я не понимаю (простите за тупость) Ведь в принципе они то не нарушали ни каких условий сделки, это я по русски говоря пытаюсь съехать от счета каторый они мне выставили!? Пошагово поясните мне что сделать,( с расчетом моей глупости)
Роман,

Вам необходимо написать письменный отказ контрагенту. Договор не был заключен?

Но сначала я хотела у Вас еще уточнить 1 нюанс: товар, заказанный Вами, не обладает индивидуально-определенными свойствами (не под себя индивидуально на заказ его заказывали)? Если только Вы его можете использовать, то на основании ст.26.1., на которую я уже ссылалась в самом первом своем ответе, отказаться не можете.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли по закону отказаться от рассрочки?
Добрый день! Оформили кухню в рассрочку (от банка), но продавец не предоставил товар. Можно ли по закону отказаться от рассрочки? С момента оформления рассрочки не прошло ещё 30 дней
, вопрос №4094323, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным
Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным причинам, тоесть приходят и продукты но есть возможность составить притензию по возврату денежных средств, магазин эту притензию принимает и выполняет, по итогу у тебя бесплатные продукты
, вопрос №4093782, иван, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказывала товар, но передумала, дозвониться не получилось до продавца, в итоге продавец отправил товар, при
Заказывала товар,но передумала,дозвониться не получилось до продавца,в итоге продавец отправил товар,при этом я уже сообщила ,что не нужно,что звонила ,но своевременно они на связь не вышли,на данный Момент продавец угрожает судом,что я обязана оплатить им стоимость доставки,товар был без предоплаты
, вопрос №4093221, Елена, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать доставки товара и возмещения морального ущерба
1 апреля 2024 г мною был совершен заказ 0134576813-0019,в составе которого были две видеокарты,примерный срок доставки был с 21 - 26 апреля.Все время с 1 - 21 апреля статус заказа был:"Передается в доставку",несколько раз спрашивал у бота ОЗОН не задержатся ли сроки доставки,бот говорил что :" Да, заказ 0134576813-0019 доставят вовремя — 21–26 апреля. Даже если статус заказа долго не меняется, мы привезём его вовремя. Получить заказ раньше указанной даты не получится. Мы отправим вам уведомление, когда покупки можно будет забрать. " Заказ был отменен по причине :"Возникли сложности при выполнении заказа Что-то пошло не так на этапе сборки или доставки. Это редкий случай — заказ можно повторить",что противоречит 310ст гк рф,а по ГК РФ Статья 487 я могу требовать доставки товара.Сотрудники говорят,что товар нет возможности отправить по независящим от них причинам и смахивают на 416 статью пункт 1 .Могу ли я требовать доставки товара и возмещения морального ущерба
, вопрос №4092628, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 03.07.2017