8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги, если при переводе с карты на карту перевод денег не был осуществлен?

09 июня 2017 года в личном кабинете Альфа банка (альфа клик) используя перевод с карты на карту, переводила денежные средства с карты Сбербанка на карту Альфа банка. Перевод денег не был осуществлен со статусом: «Банк, выпустивший карту отправителя (т.е. Сбербанк) отклонил операцию». Но с карты Сбербанк денежные средства списались.

14 июня 2017 года мной оставлено обращение в Сбербанк, на которое мне пришел следующий ответ: «Ваше обращение №170613…. рассмотрено. Стандартный срок возврата денежных средств из сторонней организации (стороннего банка) при неуспешной операции составляет 5 банковских дней.» По истечении 5 дней, денежные средства не возвращены и статус моего обращения на сайте "закрыт".

На повторное обращение 21 июня 2017 года с просьбой вернуть деньги, приходит ответ, что ваше обращение будет рассмотрено в течении 20 дней и просят обратиться к операторам только 11 ИЮЛЯ 2017 года.

Возмущает факт того, что банк использует мои денежные средства на протяжении продолжительного периода и не желает решать вопрос возврата денежных средств. Почему отношение Клиент-Банк всегда в пользу только банка? Если я попробую взять в банке денежные средства на 20 дней, мне обязательно выставят счет в виде процентов за предоставление такой услуги.

Куда жаловаться, кому писать? Почему мне не могу вернуть мои деньги? Для меня эта ситуация является катастрофой! Банк просто взял и без четких оснований лишил меня собственных средств, в размере 9046 рублей 30 копейк, оставил меня без средств к существованию! Я уже готова обратиться в суд.

Показать полностью
, Миляуша, г. Казань
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день.

Да, действительно на такой случай имеется соответствующая статья. Направьте претензию в письменном виде (чтобы приложить ее в последствии к иску), дайте 10 дней для ответа. Не будет ответа или он вас не удовлетворит — подавайте в суд.

 Статья 395. ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором. 6. Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.
0
0
0
0
Анна Селиванова
Анна Селиванова
Юрист

Необходимо отметить, что на финансовые услуги банка также распространяется

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Вам  необходимо написать в банк претензию, в которой описать всю ситуацию, что  перечисление банком не произведено, Вы обращались за возвратом, но до настоящего времени возврат банком не совершен.

Просительной части претензии попросить:

1. Возврата 9046 рублей 30 копеек;

2. Уплаты процентом за неисполнение денежных обязательств, исчисленный с момента когда банк был обязан вернуть денежные средства до настоящего момента;

3. а также указать, что в случае если данная претензия не будет удовлетворена Вы будете вынуждены обратиться в суд для взыскания указанных средств, а также штрафа в размере 50% от 9046 рублей 30 копеек (ч. 6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»), а также морального вреда связанного с неоднократным обращениями в банк и понесенными переживаниями.

Обычно это действует сильнее, чем простое заявление о зачислении средств.

Ну а если Вашу претензию проигнорируют следует обращаться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
На след день после передачи аванса, сказала что данная квартира мне будет не удобна
Здравствуйте. Насколько правомерна ситуация. Хотела снять квартиру, встречу провел агент, квартира хорошая, но хотела подумать не принимая спонтанных решений. В итоге риелтор уговорил внести аванс. После перевода денег на р/с агентства выдает соглашение о задатке, где указано что задаток не возвращается если я отказываюсь от сделки. Насколько правомерны такие соглашения на оказания услуг риелторами и возможно вернуть деньги за не оказанную услугу? На след день после передачи аванса, сказала что данная квартира мне будет не удобна. Риелтор отказывает в возврате аванса за свои услуги.
, вопрос №4850995, Алена, г. Москва
Гражданское право
Какими способами возможно вернуть средства и куда правильнее всего обращаться?
Добрый день! Ситуация следующая: Мать отправила сына в рехаб (Краснодарский край) из Москвы. Оплачивала услуги рехаба по договору, далее психолог напрямую с ней связался и пообещал помочь сыну, вытащить т.с. "из пропасти", но за определенную плату. Какое-то время оплачивала (переводами на карту, договор не составлялся) но результата, как полагается, никакого. Как впоследствии выяснилось, психолог с судимостью, его по-тихому уволили, но деньги возвращать он отказался. Какими способами возможно вернуть средства и куда правильнее всего обращаться? Спасибо!
, вопрос №4849670, Арина, г. Москва
Трудовое право
Как вообще после этого будет списываться моя зп с карты другого человека?
У меня просроченные долги. Недавно пришло уведомление о изъятии денег с зп. Я хочу работать по договору ГПХ и получать зп на карту другого человека. Организация все равно будет будет оповещать налоговую обо мне. Как вообще после этого будет списываться моя зп с карты другого человека? Не будет ли так, что половину будут забирать, а вторую половину арестуют без возможности ее использовать?! И как грамотно устроиться, чтобы хотя-бы половина зп была в моём распоряжении и я могла пользоваться эти деньгами?
, вопрос №4849543, Арина, г. Краснодар
Гражданское право
Считаются ли перевод денег с со своей карты на карту ребёнка аллиментами?
Здравствуйте. считаются ли перевод денег с со своей карты на карту ребёнка аллиментами?
, вопрос №4848897, Марат, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 29.06.2017