Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законно ли требование заказчика о возврате средств за просрочку?
Добрый день. Я ИП, разрабатывал сайт для Заказчика, сроки сдачи проекта были нарушены с моей стороны, тем не менее заказчик подписал акт выполненных работ и оплатил работы в полном объёме.
Спустя почти год, заказчик требует вернуть деньги за просрочку. Законно ли его требование?
В случае выявления недостатков товара (работы, услуги), потребитель может предъявить требование о его качестве в течении гарантийного срока (п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Гарантийный срок (срок годности) товара — это тот срок, в течении которого потребитель может предъявить требование относительно качества товара (работы, услуги), а продавец гарантировать возможность использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению и нести ответственность за недостатки товара в течении гарантийного срока (п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Срок службы товара (работы, услуги) — срок, в течение которого потребитель может использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению, а в случае выявления недостатков предъявить соответствующее требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей».
Законодатель не возлагает на продавца (изготовителя, исполнителя) прямой обязанности устанавливать на реализуемые товары (работы, услуги) гарантийные сроки и сроки службы. Вместе с тем, Законом предусмотрено, что срок службы товара (работы, услуги) в обязательном порядке должен быть установлен на товары (работы, услуги) длительного пользования, в том числе на комплектующие изделия (п. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Добрый день! Формально он может требовать с Вас уплаты денег за просрочку, т.к. срок исковой давности не истек. Но, доказать в суде просрочку он сможет исходя из документов и фактических обстоятельств. Без изучения документов ответить невозможно.
Александр, добрый день!
Если в акте не указано, что заказчик не имеет к Вам претензий, то да требование законно.
Здравствуйте!
Александр, ситуация у вас не совсем однозначная. Договор был заключен, сроки исполнения оговорены? Прописаны?
В случае, если достигли соглашения по срокам, то потребитель вправе требовать неустойку за просроченный период.
В случае если срок исполнения я не указан, то суд скорее всего признает договор незаключенным, так как по договору подряда срок является существенным условием. Если договор признают незаключенным, то у вас у обоих неосновательное обогащение.
Александр, здравствуйте!
В случае нарушения установленных условиями договора сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель уполномочен:
- Установить новые сроки;
- Передать работу, оказание услуг на исполнение иному лицу, опираясь на собственный выбор, а нарушителю предъявить требования об оплате связанных с этим расходов (стоимость должна соответствовать критериям разумности);
- Потребовать снижения стоимости уже произведенных работ/оказанных услуг;
- Отказаться от договора.
Как следует из п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», кроме вышеперечисленных требований потребитель, может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ/услуг и исчисляемую за каждый день просрочки, либо час, когда сроки устанавливались в часах.
В случае предъявления потребителем требований об устранении недостатков уже оказанных услуг/выполненных работ, устранение осуществляется в сроки, назначенные потребителем, исходя из критериев разумности, что следует из ст. 30 Закона «О защите прав потребителей». При этом неустойка рассчитывается в соответствии с вышеперечисленными положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
Следует учитывать, что максимальный размер неустойки не должен превышать стоимость заказа либо одного из этапов выполнения работ/услуг, в случае, если этапы отражены в договоре. Для расчета неустойки стоимость выполнения работ, а равно и оказания услуг учитывается в момент, когда требование потребителя должно было быть исполнено добровольно, либо в день вынесения решения судом.
В том случае, если отступление от сроков не является виной исполнителя, он освобождается от обязательств по уплате неустойки, однако обязанность по доказыванию данного обстоятельства возлагается именно на него.
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Требует вернуть всю сумму договора целиком. Да, договор есть. В договоре в 4-м пункте написано, что срок выполнения услуги составляет 55 дней. А в акте выполненных работ написано, что заказчик принимает выполнение договора до пункта 5.2(т.е. по сути все пункты договора, где есть мое участие и сроки).
Важным моментом, так же является тот факт, что заказчик вел коммерческую. деятельность, используя разработанный сайт, что вроде как снимает с него возможность пользоваться законом о потребителях.