Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли получить компенсацию за невовремя доставленный товар?
Здравствуйте. Сделали заказ на сайте Мвидео крупной бытовой техники. Товар должен был быть доставлен 19.06, его все еще не доставили. Как нам в этом случае поступить? Товар мы еще не оплачивали, оплата при доставке указана.
Ангелина, здравствуйте!
Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
- назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
- отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.
При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.
Ангелина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Здравствуйте, Ангелина!
Так как товар еще не оплачен, то можно взыскать фактически возникшие в связи с этим убытки (но не по ст. 23.1 Закона О защите прав потребителей, так как Вы не оплатили товар предварительно) и моральный вред как потребитель (ст. 15 Закона О защите прав потребителя).