Как подать в суд иск об отправке несоответствующего заказа?
ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я ПОЛУЧИЛА НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ ЗАКАЗ . Я ЗАКАЗЫВАЛА КОМБИДРЕСЫ А ПРИСЛАЛИ ПОЯСА . ЧТО ДЕЛАТЬ?
, галина, г. Красноярск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день,
Заказ был сделан через Интернет?
1. Возвращаете пояса. Продавец обязан вернуть Вам деньги не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
2. Заново оформляете заказ на комбидресы.
3. Срок доставки определяется магазином.
4. Получаете комбидресы.
Основание: Закон РФ от 07.02. 1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Галина, здравствуйте!
Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Ее положения позволяют отказаться от качественного товара до его передачи, а также после того, как она состоится — в период до семи дней. Установленный законодательством РФ срок пролонгируется до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не доводились в письменной форме до потребителя.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Галина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
Что целесообразнее: продолжать обжалование или заново подавать иск?
Добрый день! Прошу помочь оценить перспективы дела по защите прав потребителей. Я приобрела абонемент в плавательной школе «Мама, я плыву» стоимостью 12 060 руб. на 4 занятия для ребенка. Первое занятие было отменено по инициативе школы из-за отсутствия электричества. После посещения одного занятия я попыталась записаться на оставшиеся занятия, однако свободных мест на удобное время не оказалось. В связи с этим я отказалась от дальнейшего получения услуг и потребовала возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанного занятия. Школа отказала, сославшись на условия публичной оферты, согласно которым при отказе от абонемента возвращается только 50% его стоимости. Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. В ответе Роспотребнадзор указал, что потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы. Также организации было вынесено предостережение. После этого я подала иск к ИП Петухову Е.В. о взыскании стоимости неиспользованных занятий (9 045 руб.), компенсации морального вреда и штрафа. Сначала районный суд вернул иск по подсудности, указав, что дело должен рассматривать мировой судья. Я подала иск мировому судье. Иск был оставлен без движения, поскольку суд потребовал подтвердить направление претензии ответчику. Школа ранее в переписке сама предоставила мне электронный адрес vodnii@gpmsk.com и написала: «Отправляем нашу официальную почту. Вы можете составить досудебную претензию и направить на официальную почту». Я направила претензию и копию иска на этот адрес онлайн, после чего представила суду скриншот - подтверждение отправки. Несмотря на это, мировой судья возвратил иск, указав, что я не представила доказательств принадлежности адреса электронной почты ответчику. В настоящее время мной подана частная жалоба на определение о возврате искового заявления. Я приложила к жалобе скриншот , что мне в переписке школа давала данный эмеил как эмеил руководства. Прошу оценить: Насколько законно возвращение иска по данному основанию? Достаточно ли переписки, в которой сама школа предоставляет email как официальный адрес для направления претензий? Имеет ли перспективы частная жалоба? Что целесообразнее: продолжать обжалование или заново подавать иск?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет с гражданским иском на 1,5 миллиона рублей при подписании контракта на СВО?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если подан гражданский иск на полтора миллиона, и если я подпишу контракт на сво,что будет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отправить ответчику первоначальный и уточненный иск в одном конверте?
Добрый день, подавала иск в суд, и не отправила документы одному из ответчиков. Но суд принял иск к производству. Сейчас мне потребовалось подать уточненный иск, о нем я сообщу в суде на собеседовании через 2 дня. Могу ли я направить этому ответчику первоначальный иск и уточненный в одном конверте? Не будет ли это нарушением? И также хотела бы уточнить, могу ли я не пойти на основное заседание (иск о определении размера платы за жилое помещение)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суд отметил, что согласно п.24 п1 ст.333.36 НК РФ, от уплаты госпошлины освобождены ветераны боевых действий при
Я ветеран бд, подал суд исковое заявление связанное с земельным спором, в котором указал, что согласно п.1 ст. 333.35 НК РФ освобожден от уплаты гос. пошлины. Суд отметил, что согласно п.24 п1 ст.333.36 НК РФ, от уплаты госпошлины освобождены ветераны боевых действий при подаче в суд заявлений о рассмотрении дел, предусмотренных пунктами 1 и 3 части первой ст. 262 ГПС, коими заявленные исковые требования не являются . ПРавомерно это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оставления административного иска без движения
я подала административный иск к ступинской городской прокуратуре ,так как писала туда жалобу в феврале 2026 года и ответа так и не получила ,судья оставил мое исковое без движения мотивируя тем что я приложила копию заявления жалобы в прокуратуру не подписанную мной ,но это я нашла образец моей жалобы ,и там же я приложила чек квитанции почты России об отправке ответчику ,то что она не подписанная приложенная к иску не означает что я не подписала ее и в ступ нскую прокуе при ее подаче. и текст в административном исковом с опечаткой по моей вине ,вопрос почему судья не сделает запрос в прокуратуру о поступлении моей жалобы ? и что она подписана ,и где ответ прокурату не на мою жалобу ,? какие мои действия? для устранения недостатков к иску ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.