8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата денег за интернет-заказ, если прислали не тот товар?

Здравствуйте, я заказала телефон в интернет-магазине за 10 т.руб. Он пришел наложенным платежом и я его оплатила. Когда я вскрыла товар, то там лежала бритва. Я связалась с менеджером сайта, где заказывала телефон, он попросил отправить товар, который пришел обратно. Я отправила его, товар пришел на почту 6.06.2017. Менеджер написал, что передал трек-номер товара курьеру. До сих пор курьер не доставил товар в магазин и мне не вернули ни деньги, ни заменили товар. Подскажите что делать.

, Дарья, г. Петрозаводск
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).
При игнорировании претензии нужно действовать дальше, обратившись в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Нам не пришел товар, а документы были подписаны тк в накладной было две позиции товара
Нам не пришел товар, а документы были подписаны тк в накладной было две позиции товара. Сейчас нас заставляют оприходовать товар которого у нас не было. Что с этим делать?
, вопрос №4774404, Диана Юрьевна Боева, г. Москва
Исполнительное производство
Судебный пристав прислал, не видит причин для приостановке ИП, но мировой судья вынес приказ об отмене.пристав прикратит ИП?
Судебный пристав прислал,не видит причин для приостановке ИП,но мировой судья вынес приказ об отмене.пристав прикратит ИП?
, вопрос №4772052, Татьяна, г. Москва
Наследство
Как быть и как ему сейчас жить если закон не работает, были поданы все бумаги
Здравствуйте! Елена и Влад официально зарегистрировали брак 14 ноября этого года, у Елены есть дочь 10 лет, родной отец умер. Может ли Влад стать опекуном или удочерить дочь Елены ( Елена умерла вчера). У нее есть родители , которые тоже хотят стать опекунами внучки, но они пенсионеры. Какой шанс у Влада, если сама дочь Елены считает его отцом и находиться в данный момент у бабушки с дедушкой( родители Елены). Еще Влад находиться на СВО , но в данный момент в отпуске дома. Елена умерла от менингита. В больнице, все случилось быстро. Все в шоке. И еще второй вопрос- у Влада в этом году погиб брат на сво, он остался один у матери, по закону его не должны посылать на военные действия. Как быть и как ему сейчас жить если закон не работает, были поданы все бумаги
, вопрос №4771826, Ирина, г. Ноябрьск
Гражданское право
Можно ли добиться компенсации за отработанные годы, да и не справедливо забрали горячий стаж соответственно и отпуск
Здравствуйте! Работаю машинистом мотовоза мпт6, данную машину должны эксплуатировать два человека, а работаю один . Можно ли добиться компенсации за отработанные годы, да и не справедливо забрали горячий стаж соответственно и отпуск! Много подводных камней всё не описать!
, вопрос №4771626, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я сделать заключение о браке в другом сервисе и заменить у них лобовое стекло, после вернуть снятое лобовое стекло первому сервису и потребовать от них возврата денег?
Здравствуйте. Заменили мне в сервисе лобовое стекло, а оно оказалось бракованное. Провели осмотр, заключения не дали. Могу ли я сделать заключение о браке в другом сервисе и заменить у них лобовое стекло, после вернуть снятое лобовое стекло первому сервису и потребовать от них возврата денег?
, вопрос №4771581, Сергей, г. Кстово
Дата обновления страницы 20.06.2017