Возврат денег (частичная оплата цены за а/м)

23 мая 2017г. у официального дилера внес деньги за автомобиль 10000 руб. В счете на оплату было указано "частичная оплата цены за а/м...", так как долгое время дилер не мог привезти ПТС, от автомобиля отказались и 05.06.2017г. написали заявление на возврат денежных средств. Прошло более 10 рабочих дней, а деньги так и не вернули. Сегодня звонил им ответили, что мое заявление пока не подписано ген.директором, без подписи не выплатят. Отсюда несколько вопросов:

1. Сколько по закону отводится дней на возврат средств?

2. В какие органы обращаться с жалобой/заявлением?

20 июня 2017, 12:49, Сергей, г. Москва

возврат денежных средств

Екатерина Каратаскова

Юрист, г. Сызрань

Добрый день, Сергей! Вам необходимо составить письменную претензию, адресованную в дилерское предприятие. Клиент салона должен чётко и подробно изложить все причины, по которым он намерен возвратить затраченные ранее деньги.

Если в течение первых десяти дней с момента подачи претензии ответ не поступил, ТО Вы можете повторно написать претензию, или обратиться в службу защиты прав потребителей.

Если дилер не возвращает денежные средства необходимо обратиться в суд. В ходе, судебного разбирательства принимается соответствующее решение.

20 июня 2017, 13:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отказал в возврате телефона с браком и требует экспертизу?

Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?

16 февраля, 07:14, вопрос №4859511, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте Служу по контракту с 26.09.2023 контракт заключал на год Понимаю ситуацию с частичной мобилизации и

Здравствуйте Служу по контракту с 26.09.2023 контракт заключал на год Понимаю ситуацию с частичной мобилизации и всех истекающих обстоятельств Родители мои умерли в 2019 году Я женат , трое детей несовершеннолетних Я единственный кормилец Супруга не работает( домохозяйка) У меня есть постоянная работа не увольнялся ушел добровольцем Мне до конца сво служить? Без вариантов? Жене тяжело младшему ребенку 4 года, среднему 9 лет, старшему 15 С уважением Павел.

15 февраля, 23:57, вопрос №4859393, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 14:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа

14 февраля, 10:34, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

13 февраля, 15:09, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.